三亞再回應遊客騎摩托艇出海遇暴雨：俱樂部未配備足額嚮導人員，停業整改

5月3日，海南三亞市吉陽區旅遊市場領導小組辦公室通過“三亞發佈”微信公衆號再發通報，公佈“遊客乘摩托艇出海遇暴雨與嚮導失散”一事的最新調查進展。

通報稱，近日有網民在網絡平臺發佈視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時，因下雨與嚮導失散，被困1小時後才與嚮導聯繫上。”三亞市吉陽區旅遊市場領導小組辦公室高度重視，積極組織相關部門與遊客和涉事摩托艇俱樂部取得聯繫，並展開調查。

經過組織相關職能部門調查覈實發現，不存在“與嚮導失散”情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在後臺全程監控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發現與嚮導失散情況。

通報表示，涉事摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握並關注摩托艇海上動向。

此外，遊客向涉事俱樂部提出的賠償等情況，已引導遊客通過放心遊平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯繫安撫遊客情緒，協助處理遊客相關訴求，已得到遊客的諒解。

調查發現，摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規範》配備足額嚮導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業整改處理。

三亞市吉陽區旅遊市場領導小組辦公室表示，近年來，三亞市持續加強摩托艇旅遊市場的規範提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機制，要求所有經營摩托艇統一安裝登記號碼牌，同時加強與海事部門的協作，全面規範摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續會同相關執法部門聯合強化摩托艇監督管理，進一步指導涉海旅遊項目經營主體的規範經營，落實安全管理責任。