臺鐵董事長鄭光遠 把員工顧客放在心上

臺鐵董事長鄭光遠。圖／本報資料照片

剛上任的臺鐵董事長鄭光遠，一向強調「有快樂的員工，纔有滿意的顧客」的經營理念，穩定營運並提升整體效能。他相當重視人才對企業的重要性，建立以目標管理及績效考覈爲核心的升遷與轉調製度，並讓留任員工可依意願轉任從業人員，更持續檢討與調整員工待遇，提升人才穩定性。

前臺鐵董座杜微今年3月20日卸任後，董事長職缺一直未定案，是由交通部政務次長伍勝園代理，直到二個月後，才由同樣來自交通界的高鐵董事長鄭光遠接任。

鄭光遠1954年生，擁有交通大學運輸研究所博士、美國麻省理工學院航運管理研究所碩士學歷。他長年在各個交通事業任職，先後在長榮海運、長榮航空、臺灣高鐵公司服務，擔任過長榮航空總經理及董事長、高鐵企劃處及營運本部協理，曾在「臺灣高鐵聯盟」成立時，於籌備階段擔任計劃主持人。40餘年的工作經歷可說是縱橫陸、海、空運輸領域。

從高鐵到接掌臺鐵，鄭光遠說，臺鐵和高鐵是運具分工的關係，臺鐵着重短程，將努力在通勤服務，長程市場和旅客給高鐵，短程通勤服務上希望班次增多，讓通勤旅客隨時有車可搭，並做到準點，讓旅客認同票價。

員工待遇是鄭光遠相當重視的一個環節。他常把「有快樂的員工，纔有滿意的顧客」掛在嘴上。爲此，建立目標管理及績效考覈等制度，持續檢討與調整員工待遇，接手這家歷史悠久的重量級國營事業，他相當重視加速招募培訓新血，從留才與用才雙向着手。

鄭光遠曾在立院公開表示，他認爲，目前臺鐵夜間津貼每晚120元太低，這是八年前訂的，後續將參考物價指數調整、增加主管加給，前提是要有財源，期待年底前可以完成，透過打造友善環境、職場和待遇，纔能有條件帶給旅客更好的服務。