臺鐵6月漲票價「內部信曝光」 4月起教育訓練

臺鐵票價6月將調漲，4月15日起將在北、中、南、東巡迴教育訓練，提供現場工作指引及操作手冊，確保新版票價如期如質上線。（示意圖／本報資料照片）

臺鐵調漲票價，平均漲幅26.8％，將於6月23日正式上路。臺鐵公司發內部信給同仁，內容提及已責成營業處與系統承商儘速辦理票務系統程式修改測試，另4月15日起將在北、中、南、東巡迴教育訓練，提供現場工作指引及操作手冊，確保新版票價如期如質上線。

臺鐵公司總經理馮輝升在信中提及，臺鐵票價1995年調整以來，已30年未曾變動，期間物價指數大幅上漲，使票箱收入難支應營運成本，感謝同仁堅守崗位努力達成工作目標，讓臺鐵繼續提供優質鐵道運輸服務，但公司營運不能只靠同仁的使命與熱情支撐，因此今年在交通部支持下，再次提出票價合理化方案。

他宣佈，相關方案已於3月28日獲行政院覈定，並將於6月23日（乘車日）起實施新票價，這次票價調整將使財務體質更健全，讓公司有充裕資源投入設備改善、車輛維修強化、安全管理機制落實、同仁執勤環境與待遇提升。

信中也說，這次調票價不僅是臺鐵永續發展重要里程碑，也顯示過去努力獲政府和大衆支持，更是提升服務品質契機，公司將精進票務系統、更新TIDS列車資訊系統及閘門旅運服務設備、升級車站及列車無障礙設施、推動鐵道觀光，並引進新車，發展智慧鐵道系統，滿足旅客需求及提升運輸效能。

信中提到，爲讓大家順利適應票價調整，已責成營業處及系統承商儘速辦理票務系統程式修改及測試，同時將於4月15日起進行北、中、南、東巡迴教育訓練，提供現場工作指引及操作手冊，強化服務意識與專業技能，請大家一起爲這次改革努力，若遇到困難，也請立即回報，共同確保票價調整能如期如質上線，同時隨營運狀況改善，將逐步提升員工福利與待遇，讓大家在更安心環境中工作。

信末強調，安全與服務是臺鐵核心價值，票價調整隻是改革一部分，仍有許多努力空間，期望大家秉持專業熱忱，全力以赴，共同迎接這次改革帶來的機遇，攜手努力爲旅客提供更安全、準點、優質的服務，打造嶄新的臺鐵，邁向黃金十年的幸福企業，向前有路、光明在望。