數字賦能打造解紛“高速通道”甘肅勞動人事仲裁推出文書一鍵送達服務

近日，甘肅省人社廳研發的“仲裁文書一鍵送達”系統正式啓用。該系統以“一鍵觸達、全程留痕、安全高效”爲核心，實現了仲裁文書送達“零跑腿”，標誌着甘肅省勞動人事爭議服務邁入數字化新階段，爲優化營商環境注入新動能。

據介紹，該系統已嵌入全省仲裁辦案系統，省市縣三級仲裁機構垂直共用，無需單獨部署和重複建設。系統聚焦辦案過程中羣衆急難愁盼問題，設置四大功能模塊：文書“秒生成”、送達“即時達”、查詢“全透明”、流程“可溯源”。經測試，平均送達時效從10個工作日壓縮至“即時秒達”。

系統上線後，傳統郵寄、公告送達成本大幅降低。數據顯示，甘肅省勞動人事爭議仲裁院在系統上線當月郵寄費用減少60%，案件平均處理週期縮短30%，因送達延誤導致的程序性問題投訴下降80%。甘肅省勞動人事爭議仲裁院副院長高揚表示：“系統採用加密傳輸，經信息部門全程指導，既破解了‘送達難’問題，又保障了當事人信息安全。”

文書一鍵送達系統是“智能仲裁”體系建設的關鍵一步，這一創新舉措不僅讓羣衆感受到“指尖仲裁”的便捷，更以數字化轉型爲勞動者權益保障按下“加速鍵”。下一步，甘肅省人社廳將繼續着眼仲裁信息化建設的短板和不足，推動一鍵申請、電子證據提交、在線閱卷等模塊開發；探索與法院、人社部門數據共享，實現“裁審銜接”線上流轉；引入智能語音回訪功能，動態跟蹤當事人滿意度，針對性優化服務流程。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報