山西一男子1.5萬機票款，退票被扣1.4萬，平臺迴應

來源：三湘都市報

3月29日，山西運城，男子稱因孩子在日本留學，他於2月27日購買了8月3-11日北京往返東京的家庭機票，總價15113元。之後因情況變化，準備改簽機票，結果誤操作成“退票”，被扣除了14263元。

客服將問題甩給航空公司，而航空公司稱未收到訂票和退票信息。幾經協調，平臺只退款5221元。當事人：提前4個多月退票被扣94%，近萬元的扣費讓人難以接受，平臺迴應：按規則需扣除手續費，問題在處理中。

來源：大象新聞