如何織密全民參保“幸福網”？

衢州日報記者 毛慧娟 通訊員 劉駿峰

在人口老齡化加劇的今天，如何讓社保政策真正“沉下去”、羣衆獲得感“提上來”？衢州市以“社保惠民月 守護幸福家”集中宣傳月爲契機，通過服務形態革新、傳播方式迭代和智慧服務延伸，探索出覆蓋全民、城鄉統籌的多層次參保體系新解法。連日來，記者走訪發現，這張全民參保“幸福網”的編織密碼，在於三個關鍵轉變——

從被動受理到主動服務

6月18日，位於智造新城高新企業社區的衢州國泰超威新材料有限公司會議室裡，人社“跑小二”朱健楊向企業負責人講解超齡勞動者工傷保險政策。“這家企業是市域參保人數較多的重點製造業企業，但對超齡勞動者如何繳納工傷保險，如何更好地維護員工和企業利益，需要我們作深入講解。”朱健楊說。

今年以來，衢州市人社部門將社保規劃師隊伍建設和企業走訪服務相結合，建立走訪、服務“兩張清單”，將145名幹部職工編入“跑小二”隊伍，深入全市435家重點企業，主動上門開展走訪、服務。同時，將1671家社保擴面企業納入在線服務清單，進行電話溝通，引導規範參保。“通過持續性、一對一的走訪，我們既能夠有針對性地爲轄區企業提供便捷性的社保經辦服務，又能摸清企業實際用工和參保情況，對未規範參保的企業及時採取措施。”朱健楊介紹道。

截至目前，衢州市人社部門“跑小二”已經累計服務企業888家，收集解答問題364個。這種從“等上門”到“送上門”的服務形態轉變，讓柯城區某電子廠負責人發出由衷感慨：“現在政策輔導比稅務申報還準時、到位。”

既“大水漫灌”又精準觸達

“提檔繳費後每月能多領700元。”6月19日，在開化縣音坑鄉姚家村，當地人社部門“跑小二”通過支付寶，現場演示城鄉居民養老保險提檔繳費操作方法，徹底消除了村民餘菊妹心中疑慮。“我只聽說城鄉居民養老保險提檔繳費這項政策，但具體怎麼繳費，總覺得很麻煩。”餘菊妹說，“原來手機上點一點就能辦好，這太方便了！我現在就辦理。”

據悉，爲切實強化政策宣傳實效，衢州市統一製作了一批城鄉居民養老保險提檔繳費海報和摺頁，重點突出政府補貼和待遇測算，內容簡潔明瞭，讓老百姓直觀瞭解不同繳費檔次間的收益差距。同時，全市450輛公交車、各級便民服務中心以及市區電子屏等配合開展政策宣傳，加上110場村社專題培訓，形成了“立體聲”宣傳矩陣。

這種既“大水漫灌”又精準觸達的政策宣傳取得顯著效果，截至今年5月底，全市城鄉居民養老保險平均繳費水平突破1800元/年，較上年底翻了一番。

從被動解決到智慧服務

6月19日，在衢江區樟潭街道，一場“靜默式”服務正在展開：系統自動監測發現某建築項目未做工傷保險備案，隨即馬上發出預警提醒。當地人社部門“跑小二”接到信息，馬上聯繫項目部負責人，並通過微信視頻指導企業完成398人工傷保險備案登記。這種“政策找人”的智慧服務正在延伸——今年以來，全市結合自動監測系統數據分析和“跑小二”上門走訪瞭解，梳理出工人人數少於10人的各類在建工程項目，並下發提醒函58份，監督相關企業及時辦理工傷保險備案。

目前，衢州市正進一步優化“線上智能辦+線下就近辦”社保多維服務體系，構建完善“政策找人+智慧服務”機制。在線下，“跑小二”手把手指導羣衆操作手機完成城鄉居民養老保險檔次變更及繳費操作；通過深化“社銀稅”三方協作，將部分業務向村社延伸，實現羣衆參保登記、檔次調整、保費繳納等就近“一站式”辦結，不斷提升辦事便捷度。在線上，舉辦社保知識有獎競答，不斷提升廣大羣衆對社保工作的參與度和知曉率。

衢州這場以“守護幸福家”爲名的“社保惠民月”實踐證明，當公共服務突破傳統窠臼，轉變爲有溫度的場景化服務、有精度的數字化治理、有力度的智慧化創新，全民參保的“幸福網”必將越織越密。

來源：衢州日報