任家莊街西社區：用繡花功夫化解鄰里糾紛

“多虧了社區工作人員的耐心調解，不僅解決了漏水問題，還讓我們的鄰里關係更和睦了。”4月9日，家住敦煌路街道任家莊街西社區軸承廠後院小區14號樓的張女士將一面“爲民解憂暖人心 真情服務顯擔當”的錦旗送到社區辦公室。這面錦旗背後，是一個溫暖人心的社區調解故事。

4月9日清晨，一通來自12345民情熱線的緊急工單打破了社區的寧靜。軸承廠後院小區14號樓503室的張女士反映，因樓上603室樓板老化漏水，導致她家中牆面嚴重受損，影響日常生活。接到訴求後，任家莊街西社區居委會副主任祁國剛立即帶領網格員張紅、王海芳組成調解小組，第一時間趕赴現場處置。

“當時張女士家的客廳天花板不停滴水，牆面大面積起泡脫落，地上擺滿了接水的盆桶，情況確實比較嚴重。”網格員張紅回憶道。經專業檢查，確認漏水系603室廚房下水管道老化所致。然而調解過程並不順利，603室的李先生認爲，“三十年的老房子管道老化不能全怪個人”。雙方各執一詞，一度陷入僵局。

面對這一棘手問題，祁國剛帶領調解小組先後3次上門，5次組織雙方協商，最終促成協議：由603室李先生承擔503室樓頂的維修費用，張女士表示滿意。

更可喜的是，以此爲契機，社區積極推動軸承廠後院小區舊房改造工程以及供熱分戶改造，該項工程預計將惠及14棟樓600餘戶居民。同時，社區還邀請專業的法律顧問、水電專家定期開展各類公益講座，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。

“社區工作就是要用繡花功夫解決好羣衆的每一件煩心事。”任家莊街西社區黨委書記表示。

蘭州日報社全媒體記者 桑傑才讓

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報