青島實施駕駛培訓“先培後付”模式 退費類糾紛投訴降至0.5%

來源： 信網 責編：秦璐 2025-07-18 08:51:56

信網7月18日訊 7月18日，青島市交通運輸局黨組成員、副局長喬文鋒做客民生在線直播室，圍繞“推動駕培消費羣體權益保護，促進行業健康優化發展”主題與網民進行在線交流。

據介紹，2023年5月，市交通運輸局牽頭實施駕駛培訓“先培後付”模式，兩年多以來，已爲全市26萬餘名學員培訓保駕護航，學費安全有保障，培訓消費更透明、更自主，退費類糾紛投訴發生率由80%大幅降至0.5%，行業服務質量進一步提升。下步，市交通運輸局將繼續構建更加優化完善的駕駛培訓服務管理體系，持續推進我市“放心消費、舒心學車”生態建設。

暑假期間，駕考熱度上升。有網友提問“在保障市民學車合法權益、提升駕培行業服務質量方面採取了哪些措施？”喬文鋒稱，作爲行業主管部門，我們主要從以下幾個方面着力：在規範計時培訓方面，強化停車打學時、跑碼、異地學時造假等違規培訓整治，實施學員+教練員培訓過程活體抓拍驗證，保障培訓學時真實性。在夯實駕培基礎安全方面，對教練員、教練車、教練場地實施動態管理，確保符合國標及教學要求。在全力化解投訴糾紛方面，實行投訴數據“月通報、月公示”，定期公佈駕校投訴量、類型及排行。對拖延退費駕校發佈報名預警，不配合處理的列入重點監管名單督促解決，涉及違規的及時移交執法。

正值濱海旅遊旺季，有網友關心針對海上旅遊亂象問題有何治理舉措？喬文鋒表示，青島的海上旅遊項目很豐富，有客運、垂釣、體育競技等等。交通運輸部門主要負責海上旅遊客運發展和監管。爲破解行業難題，青島市在2022年11月專門成立了海上旅遊客運碼頭整治專班，推行“五統一”模式（統一碼頭、統一航線、統一售票、統一結算、統一運營）。經過兩年多的系統整治和“五統一”的聯合運營，效果明顯。目前已進入旅遊旺季，青島市交通運輸局黨把規範市場秩序作爲重中之重，堅持“疏堵結合、標本兼治”的思路，用實實在在的舉措淨化環境。首先是組織13家客運企業和12家遊艇租賃企業簽訂《守法誠信經營承諾書》，以信用“軟約束”激發行業規範發展“硬實力”。其次是採取“定點值守、動態巡查、便衣暗訪、短信提醒”相結合的方式，持續強化執法服務力度，打好行業監管組合拳。針對啤酒節、旅遊旺季等高峰時段，實行全員上崗、定崗定責，全力維護秩序穩定。對查實的海上旅遊消費欺詐等違法行爲，堅決依法頂格處罰，形成有力震懾。

針對網友諮詢的自學自考相關事宜，喬文鋒做出解答，青島市是國家自學直考試點城市之一，所以在青島考取駕照是可以走自學直考渠道的。但是自學用車應爲非營運車輛，且不得利用自學用車從事經營性駕駛教學活動。所以通過打着自學直考名義收取學費開展培訓是不允許的，找駕校進行交費培訓應按照相關法規和《機動車駕駛培訓教學大綱》接受足額學時和里程的培訓，保障自身權益、練好駕車技能。（信網記者）

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