齊齊哈爾市碾子山區：推行“3×3”矩陣模式 持續提升志願服務質效

來源：齊齊哈爾市委宣傳部

齊齊哈爾市碾子山區委社會工作部創新推行“3×3”志願服務矩陣模式，積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務理念，持續提升志願服務質效，爲區域經濟社會發展注入志願動能。

注重“三個強化”，構建志願服務全維度發展格局

強化頂層設計。建立區委領導、社會工作部牽頭、12個黨(工)委(黨組)協同的工作機制，組建志願服務總隊1支、中隊12支、小隊75支，形成時段、種類、人羣全覆蓋的志願服務體系。

強化制度體系。出臺《碾子山區志願服務一月一主題活動方案》，策劃志願服務項目144個，推動志願服務由階段性向常態化、單一化向多元化、粗放型向精準型轉變。

強化品牌打造。聚焦旅遊主導產業，區級層面打造“十萬山城人 十萬志願者”品牌，各街道、社區逐級建立“郎正民工作室”“七彩春光”等特色品牌，不斷深化志願服務品牌矩陣效應。

做好“三項加法”，打造志願服務多元化特色體系

“文旅+志願”激活全域旅遊新動能。在“盛夏狂歡，山城之夏”音樂會、露營大會等重要活動期間，組織百餘名文藝志願者開展文藝演出46場，直接受衆7.4萬餘人次。累計招募4.3萬餘名志願者爲碾子山全國山地馬拉松賽、山地自行車賽等國家大中型賽事，提供補給保障、健康理療等志願服務。2025年“五一”期間，400餘名志願者在區內蛇洞山、軍工文化園等熱門景點，爲1.5萬人次遊客提供景點講解、路線規劃等貼心服務。

“生態+志願”守護綠水青山好底色。開展“生態衛士”義務植樹志願活動，植綠7300株。區陽光傘、春曉之光等30餘支志願服務隊2000餘名志願者先後對雅魯河、“七一運河”等河道沿線近20公里進行清理，清運垃圾20餘噸。圍繞環境整治、環保宣傳等活動，開展志願服務100餘次，清理景區、城區、公路沿線垃圾50餘噸、公共場所亂貼亂畫1360餘處。

“民生+志願”織密羣衆幸福保障網。東安街道志願者依託轄區爲老服務中心、助老餐廳等陣地，爲2000餘人次老人提供理髮、送餐等志願服務。30餘名“愛心媽媽”志願者結對幫扶區內特殊羣體兒童，定期爲兒童發放愛心大禮包。站前社區志願服務隊連續12年幫扶殘疾人家庭孩子成長成才。安居社區“零跑代辦”志願服務點爲轄區居民提供代繳電費、便民購物等服務，累計服務1000餘人次。

抓好“三個常態”，厚植志願服務可持續成長沃土

常態化積分激勵促循環。站前社區創新實施愛心超市積分兌換機制，形成“服務-積分-激勵-再服務”良性循環，累計1000餘人次兌換11.9萬積分、1000餘件生活用品。

常態化專業培訓提能力。圍繞志願服務基礎知識、文明旅遊、應急救援等方面，定期召開志願服務培訓會，累計開展116場培訓，2.9萬人次參訓。

常態化機制保障固長效。出臺《碾子山區志願服務星級化管理激勵機制》，爲省志願服務平臺內服務時長超100個小時的志願者進行“旅遊+醫療+健身”禮遇回饋激勵，對星級志願者和星級團隊進行嘉許表彰。

下一步，碾子山區委社會工作部將持續深化“3×3”志願服務矩陣效能，以更高站位完善體系、更實舉措迴應需求、更優機制激發活力，讓志願服務在基層治理中發揮更大乘數效應，爲新時代志願服務高質量發展提供可複製、可推廣的基層實踐經驗。(申麗)