工行防城港分行踐行服務普惠初心持續提升服務質效

工行防城港分行積極踐行普惠金融初心使命，不斷深化普惠金融內涵、拓展普惠金融外延，爲小微企業提供適當、有效的金融服務，使金融發展成果更好助力企業發展。截至2025年5月31日，該行普惠貸款餘額比年初增1.75億元，貸款戶數比年初增130戶。

推行簡易開戶，滿足服務需求。該行推行簡易開戶方式，以優化開戶服務“小切口”，滿足小微企業服務“大需求”。一是根據小微企業能夠提供的證明資料實施開戶服務，通過合理控制賬戶功能確保賬戶風險可控，有效解決無固定經營場所、無生產經營物料、無固定從業人員等新業態小微企業開戶羣體的需求，並通過聯網覈查公民身份信息系統等多種渠道，藉助人臉識別、手機號碼驗證等多種方式，主動開展身份覈實。二是主動向小微客戶公示企業開戶優惠政策、條件和申辦渠道，提升客戶對政策的知悉度，確保應知盡知。

發揮網點優勢，提升服務水平。該行發揮普惠下沉網點優勢，以點帶面提升普惠金融服務的深度和廣度。一是積極做好業務宣傳、信息收集、業務拓展等各項工作，以網點爲單位，由點輻射，開展首貸戶、融資增信等業務拓展，利用日常走訪、專項活動等多種形式，分類施策、有效覆蓋，助力普惠金融做大做強。二是深入瞭解小微企業賬戶、結算、融資、投資、理財等各方面需求，以及與小微企業關聯人的個人金融業務需求，精準制定綜合金融服務方案，做到“企業有所呼、金融有所應，羣衆有所盼、金融有所爲”。

加強數據應用，暢通服務渠道。該行依託廣西地方徵信平臺“桂信融”搭建的小微企業“政務+金融+商業”數據的功能，運用“信用畫像+信用評分+專屬信貸產品”徵信促融模式，並暢通“信息-信用-信貸”轉化路徑，賦能小微企業融資增信。一是將信貸系統與“桂信融”進行連通，在瞭解企業綜合信息情況後進行信用畫像，匹配相關金融產品，賦能從未貸過款的白戶企業得到融資。二是依託“桂信融”建模的有關信息和數據，利用人工智能技術，匹配“鏈羣交易e貸”等產品，幫助小微企業運用自身經營數據得到融資。

建設長效機制，解決服務難題。該行積極推動長效機制建設取得實效，有效緩解金融服務小微企業“不敢貸”“不願貸”“不能貸”“不會貸”難題。一是增強“敢貸”信心，健全容錯安排和風險緩釋機制，營造合規的信貸文化氛圍。二是激發“願貸”動力，強化正向激勵和評估考覈，提升金融供給與小微企業需求的適配性。三是夯實“能貸”基礎，做好資金保障和渠道建設，增強小微金融專業化服務能力。四是提升“會貸”水平，推動科技賦能和產品創新，推廣主動授信、隨借隨還等貸款模式，滿足小微企業靈活用款需求。（王俊博）