歐派家居：產品甲醛問題引爭議，經銷商管理待加強|ESG案例

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作者|王曉麗

4月25日，歐派家居（603833.SH）發佈了2024年年度報告。報告期內，公司營業收入實現189.25億元，同比下降16.93%；歸母淨利潤實現25.99億元，同比下降14.38%；爲公司自成立三十年以來的首次收入、利潤雙下滑。

對於業績下滑的原因，歐派家居表示，公司所處的家居行業正面臨深度調整與轉型挑戰，疊加市場需求收縮、行業生態加速重構以及內卷式競爭加劇等多重因素的影響。

誠然，當前房地產行業正處於調整階段，給家裝市場帶來了結構性壓力。國內家居行業正經歷深刻的渠道變革與消費需求變化的多重挑戰，許多家居企業都面臨着業績下滑的轉型陣痛期。作爲國內成立最早、A股市值最高的定製家居龍頭企業，歐派家居也未能倖免。

拋開行業共性問題，在ESG表現方面，歐派家居的表現亦不理想。根據MSCI最新ESG評級，歐派家居獲評“BB”級，處於行業平均水平。其中，公司在原材料採購方面的表現位於行業落後水平，多個維度指標處於行業平均水平。

來源：MSCI官網

產品甲醛問題引爭議

據MSCI信息，歐派家居在原材料採購的表現位於行業末位水平。在原材料採購方面，MSCI基於公司產品中使用的原材料對環境的影響，以及公司在供應鏈可追溯性和認證方面所做的努力給予評價。

據《歐派家居2024年可持續報告》的實質性議題雙重重要性矩陣圖，環境議題未被公司納入首選議題矩陣，這表明公司需進一步加強對環境維度的關注。

來源：《歐派家居2024年可持續報告》

雖然矩陣圖沒有充分凸顯公司對環境的重視，但歐派家居在環保行動上仍然採取多種措施。公司將環保減排作爲產品研發和升級的重要驅動力，積極開展技術研究，大力推廣和應用綠色低碳材料、技術、設備及生產工藝。

歐派家居表示，作爲行業環保標準的引領者之一，公司發佈的“歐派淨醛企業標準”，將甲醛釋放量限值控制在遠低於新國標ENF的0.02mg/m以內。報告期內，公司迭代升級淨醛技術至4.0版本，通過全功能、全空間的設計，爲消費者提供360度全場景的健康守護，持續推動家居環保標準的升級迭代。

來源：《歐派家居2024年可持續報告》

然而，在產品環保性能方面，歐派家居卻頻繁遭到消費者質疑。2024年8月，有消費者在黑貓投訴平臺反映，其全屋定製產品導致房屋甲醛超標。該消費者稱，其房屋原本甲醛未超標，但安裝歐派定製的窗簾、牀、衣櫃等產品後，經第三方檢測顯示主臥和次臥甲醛超標。消費者要求歐派解決甲醛超標問題，但售後要求消費者自行證明產品不合格並承擔檢測費用，且僅對材料負責，不對空氣質量負責。

此外，此前有消費者送檢歐派定製傢俱板材，檢測出甲醛釋放量爲0.034毫克每立方米，未達到官方宣稱的ENF級限值要求。然而，歐派方面迴應稱，只要甲醛釋放量不超過0.124毫克每立方米就符合國家標準，並對之前宣稱的ENF等級板材予以否認。

值得一提的是，在此前，歐派家居便被媒體指出存在不主動披露環保問題的情況。在環保問題披露方面，歐派家居在2023年可持續報告中未表示未有環境問題受到行政處罰。然而，2023年初，歐派家居無錫工廠因噴塗車間有噴漆作業等產生含揮發性有機物廢氣的生產活動時，車間門窗未按要求密閉被罰款2萬元。

2024年8月，無錫生態環境局公佈處罰信息，歐派工廠在石英石生產中產生的部分污泥處置委託無資質單位且未覈實受託方資格，違反固廢法規定，被罰款19.9萬元。查閱《歐派家居2024年可持續報告》，公司已主動披露2024年8月無錫生態環境局給予的處罰事實，並積極披露了整改措施與整改結果。

來源：《歐派家居2024年可持續報告》

經銷商管理待加強

作爲定製家居行業的頭部企業，歐派家居自2017年上市至2023年期間，營收和淨利潤均保持增長。然而，2024年公司遭遇了成立30年來的首次收入、利潤雙下滑。對此，歐派家居曾在2024年半年報中向股東致歉，承認業績未達年初目標。

根據歐派家居最新披露的2025年一季度財報，公司實現營業收入34.47億元，同比下降4.8%；歸屬於上市公司股東的淨利潤3.08億元，同比增加41.29%。

5月7日，歐派家居在業績說明會上表示，通過降本增效策略，實現了毛利率、淨利率的提升。具體措施包括建立大宗材料價格動態監測機制、動態調整費用考覈、實施SKU精簡計劃、改革交付體系等。

然而，目前房地產行業的深度調整轉型以及消費預期疲軟，使得購房需求及配套裝修市場復甦態勢不明朗，爲歐派家居的業績增長帶來不確定性。與此同時，歐派家居內部的戰略調整也對業績產生了影響。

2023年，歐派家居推動經銷商從單品經營向大家居轉型。然而公司表示，大家居轉型並非一蹴而就，而是一個漸進式升級和摸索的過程。公司和經銷商均仍處於大家居的探索階段，需要經歷一定時間的適應與調整週期。

據公司2024年年報數據顯示，公司近77%的收入來源於經銷店。2024年，歐派家居經銷渠道實現營收140.42億元，同比下降20.10%，門店數量淨減少973家。此外，2024年公司還發生了多起經銷商捲款跑路事件。

2024年4月，遼寧一家歐派家居經銷門店宣佈破產，捲走了80餘名消費者的近600萬元。同月，山東陽信一歐派整裝也被曝出經銷商“跑路”。同年2月，黑龍江大慶市的一家歐派家居授權店同樣被曝“跑路”。針對這些事件，歐派家居表示將採取針對性措施，並加強經銷商的准入與淘汰機制。

儘管歐派家居目前在內部管理與治理仍然存在諸多問題，但歐派家居圍繞大家居業務建設的管理體系等能力已日漸成熟，推動了部分經銷商參與大家居業務並取得成效。截至報告期末，全國已有過半經銷商運營或試點啓動零售大家居業務，有效門店超1100家，訂單額持續保持高速增長。作爲家居龍頭企業，歐派家居能否順利通過轉型陣痛期，仍有待時間檢驗。

參考資料：

[1]《ESG解讀｜歐派家居經銷門店數次暴雷或顯風控缺位，兩起環境行政處罰事件未披露》；搜狐財經

[2]《【深度】歐派家居經銷商捲款跑路背後：轉型“大家居”難挽業績下滑 》；財中社

[3]《定製龍頭歐派家居轉型陣痛：2024年關店2058家，營收減少38億，“大家居”戰略待考》；時代週報