農情服務｜零錢兌換   “小服務”彰顯“大情懷”

坐落於宿遷市皁河龍運城景區內的龍王廟行宮，不僅保留了清代以來傳統的廟會香火文化，更是遊客感受宿遷歷史與民俗的重要場所，每年功德箱中都有大量的零錢需要清點，這成爲皁河龍運城景區的一個大難題。近日，景區財務人員來到農行皁河支行，希望銀行能夠幫忙清點零錢。

看着面額大小不一、裝得滿滿當當的一袋零錢，網點負責人孟子恆考慮到當日爲養老金髮放日，安排櫃麪人員清點會影響老年客戶辦理業務，便約定第二天下午集中辦理清點業務。次日下午，爲了儘快完成零錢兌換工作，孟子恆對參與清點工作的員工進行分工：一部分人負責清點零錢的數量和種類，另一部分人則負責與周邊經常預約兌換硬幣的商戶進行溝通，確保整個兌換過程的順暢進行。在歷時三個多小時的清點中，農行員工展現出了極高的專業素養和耐心，大家仔細地對每一枚硬幣、每一張紙幣進行清點，確保數量準確無誤，最終清點零錢五萬五千七百餘元。同時，還耐心地解答周邊商戶的疑問和顧慮，兌換出1元硬幣6000枚，幫助周邊商戶解決日常經營“找零難”的問題。

“謝謝大家，幸好有你們，終於解決了這個大難題！”景區財務人員激動地表示感謝，同時，周邊商戶拿着兌換好的硬幣也連連道謝。這次熱情的服務不僅讓客戶感到滿意，也讓銀行贏得了客戶的信任和感激。急客戶之所急，解客戶之所憂，在金融科技快速發展的今天，銀行需要更多這樣的“小服務”，用點滴行動詮釋“大情懷”。相信在未來的日子裡，農行宿遷皁河支行將繼續秉持“以客戶爲中心”的理念，爲廣大客戶提供更加貼心、周到的服務。（萬迎節 陳禕彤）