暖心服務解燃眉 郵儲溫情顯擔當

近日，在太原務工的異鄉人李先生，因家中急需資金，向曾辦理儲蓄業務的郵儲銀行太原興華北支行求助。不巧的是，李先生意外摔傷導致行動不便，身邊僅有年邁母親陪伴，資金需求的迫切與行動受限的困境交織，讓他陷入焦灼。抱着試試看的心態，他撥通了支行服務熱線。

接到求助後，興華北支行迅速響應，立即啓動"特事特辦"綠色通道。秉持"急客戶之所急，主動靠前服務"的宗旨，支行行長帶領客戶經理攜帶全套業務材料，第一時間驅車前往李先生家中。抵達時，臥牀休養的李先生正爲資金問題憂心忡忡，工作人員耐心安撫其情緒，以專業高效的服務流程，現場指導完成簽字確認，並規範錄製面籤視頻。

爲確保業務順利辦結，工作人員陪同李母前往支行網點，全程協助完成後續手續，及時將所需資金交到客戶手中。考慮到老人出行不便，工作人員在業務結束後，又將其安全護送回家。高效、周全的服務讓李先生深受感動：“原本以爲至少要耽擱好幾天，沒想到你們當天就上門辦理，當天就解決問題！郵儲銀行的服務真是太貼心了，真心感謝！”

一直以來，郵儲銀行始終堅守"以客戶爲中心"的服務理念，將服務特殊羣體視爲重要責任與使命，不斷延伸金融服務觸角，切實將便捷、溫暖的金融服務送到每一位客戶身邊，用實際行動詮釋有溫度的金融服務。