空調安裝工人作業時墜樓受傷，家屬上門找業主索賠擔責

齊魯晚報·齊魯壹點記者 周小涵

近日，上海的孫女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，自家安裝空調時，一名安裝工人意外墜樓受傷，事後工人家屬卻找上了她，要求她擔責。

孫女士介紹，她在上海某大型電器商場購買了兩臺知名品牌空調，8月22日，三名工人前來上門安裝。在安裝過程中，孫女士在旁邊突然聽到了“嘭”的一聲，“我想過去提醒一下他們注意安全，結果發現有一個師傅不見了，外面的空調柵欄也懸空着。”於是孫女士跑到樓下，發現負責安裝外機的師傅正躺在地上，她立即撥打了120並報了警，“當時師傅身上沒有防護設備，估計在操作的過程中沒系安全帶。”據孫女士瞭解，受傷師傅疑似骨折，目前仍在ICU接受治療。

27日晚上，傷者家屬六人來到了孫女士家，“工人家屬說他們找不到相關部門，只認定是在我家發生的事情，想要讓我來擔責”。孫女士表示，到今天（28日），家屬已經連續來她家多次，這對她的生活造成了一定程度上的影響。

“我也不清楚工人到底是哪邊僱的。” 孫女士稱，購買空調時，品牌方承諾“包配送、包安裝”，但她的訂單頁面卻顯示由商場負責配送安裝。事發後，她多次嘗試與品牌方和商場溝通處理工人受傷一事，均未得到明確答覆。

空調安裝工人在作業中意外墜樓受傷，該由消費者擔責嗎？山東舜翔律師事務所王建華律師告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，該事件中，消費者並非相關責任主體。“消費者與僱工之間不存在任何形式的勞動關係或僱傭關係，雙方並未建立直接的用工關聯”。他表示，僱工並非由消費者招募，其工作安排也不由消費者主導，消費者只與商家存在買賣合同關係。本着“誰僱傭誰負責、誰承諾誰負責”的原則，該事件不應由消費者擔責。

王建華進一步解釋，僱傭工人在實施僱傭關係過程中受到損傷，原則上應由僱主承擔責任，“但如果僱工有故意或重大過失，比如該事件中‘安裝工人可能未做好應有的安全防護措施’，那麼僱主方可以減輕、減少甚至可以排除故障責任”。

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