待換防盜門堵門口 業主回家被砸誰擔責

業主驗收房屋發現防盜門有瑕疵，開發商承諾更換。在未確認配送及安裝時間的情況下，新防盜門被放置於業主家門口，當晚業主回家就被門口的“龐然大物”砸傷。誰該爲此次傷害擔責？近日，北京市房山區人民法院審結了這樣一起生命權、身體權、健康權糾紛案。

【案情回顧】

2024年年初，董女士購買了一套新開發小區的商品房，收房時發現防盜門存在瑕疵，開發商承諾後期更換。同年9月底，開發商與董女士溝通更換防盜門事宜，董女士告知家中無人，待有人居住時再商定。10月8日，防盜門供應商受開發商委託將新防盜門統一運送至小區。

據董女士訴稱，當天晚上她發現新防盜門倚放在門口，樓道地面光滑，新防盜門因電梯關門震動而仰面倒下，由於躲閃不及，董女士左腳被砸傷。次日，董女士就醫，確診左腳骨折。經鑑定，董女士傷殘等級爲十級。

雙方因賠償事宜未達成一致意見，董女士將開發商、物業公司訴至法院，要求賠償醫療費、誤工費、傷殘賠償金等損失。

開發商辯稱，新防盜門由防盜門供應商配送，開發商曾要求將新防盜門放置地庫，待統一安裝，但配送工人仍分別送至業主入戶門處。當天多家業主收到新防盜門，只有董女士一人受傷，董女士作爲成年人，具有風險意識和注意義務，發現門外放有新防盜門不應自行處置，應對自己受傷承擔責任。

物業公司則表示，他們只對小區公共區域負責檢查和巡視，對放置於業主門口的私人物品沒有管理義務，不同意賠償董女士損失。

【法院審理】

法院經審理認爲，開發商疏於管理，未能採取有效措施避免風險。配送前，未與董女士聯繫具體送貨、安裝時間；配送時，也未派工作人員現場管理、監督，以致新防盜門被倚放在董女士家入戶門處。對事故的發生，存在主要過錯。

此次防盜門配送、更換是開發商集中作業，物業公司對此理應知情。新防盜門放置董女士家門口較長時間，物業公司並未發現並排除安全隱患，存在安全管理漏洞，對此次事故亦存在一定過錯。

法院綜合雙方當事人的過錯程度，酌定開發商承擔50%的責任，物業公司承擔20%的責任。

同時,董女士作爲完全民事行爲能力人，是自身安全的第一責任人，在發現新防盜門阻礙進入室內後，未規避危險、尋求他人幫助，而是自行嘗試進入，在事發過程中未盡到合理注意義務，存在一定過錯。

最終，法院判決開發商、物業公司共賠償董女士各項損失共計20.7萬元。

此案經二審法院審理，判決駁回上訴，維持原判。

【法官說法】

開發商爲業主更換防盜門本是提升住宅安全性和居住體驗感的好事，但因溝通和管理的缺失，反倒給業主造成傷害，將“服務”變成了“事故”。作爲小區的管理者與服務者，開發商與物業公司肩負着保障公共區域安全無虞的責任。

開發商組織更換防盜門，不能止步於“遙控”防盜門供應商進行實際操作，而應對供應商的行爲實施有效監管，確保風險可控。物業公司作爲小區的“守夜人”，對包括樓道、樓梯間在內的全部公共區域內出現的明顯異常，特別是可能危及人身安全的物品，應當具備高度的職業敏感，及時巡查發現、警示風險、協調處理，履行好“管家”應盡的守護之責。

另外，自己是自身安全的第一責任人，需時刻繃緊安全之弦。面對門前不明來歷、倚門而立的龐然大物，理應心生警惕，審慎觀察環境，及時聯繫管理方確認情況，在處置不明狀況時保持必要的謹慎。對自身環境安全的合理注意，亦是避免無妄之災的重要防線。

文/王輝（北京市房山區人民法院）