京東外賣帶動業務增長：營收增速刷新紀錄，建設騎手、商家、平臺生態平衡

8月14日，據京東集團(Nasdaq:JD；09618.HK)發佈2025年二季度業績顯示，今年第二季度收入爲3567億元，較去年同期增長22.4%，刷新近三年收入增速的新紀錄，新業務健康發展並已達成初期戰略目標。

二季度，京東集團絕大多數品類實現加速增長，帶電等核心品類優勢愈發鞏固。日百品類收入同比加速增長了16.4%，其中商超品類連續6個季度保持收入同比雙位數增長。服務收入同比加速增長29.1%。京東外賣帶動新業務的收入同比大幅增長199%。

二季度，得益於核心零售業務和外賣等新業務的發展勢頭，京東集團的季度活躍用戶數和購物頻次均實現超過40%的同比增長，季度活躍用戶數實現了連續7個季度的同比雙位數增長。

“二季度，京東平臺的用戶流量、季度活躍用戶數以及用戶購買頻次等均取得顯著增長，這主要得益於核心京東零售業務和外賣等新業務的持續發展勢頭，”京東CEO許冉表示。

“本季度，京東零售收入同比增長20.6%，表現強勁，經營利潤率達到4.5%，創下公司歷史上所有大促季度的最高紀錄。同期，京東外賣業務也取得健康發展，不僅在訂單量增長、商家數量擴大、全職騎手招聘等方面穩步推進，更重要的是與京東零售以及其他現有業務形成有效協同，成功達成我們的初期戰略目標。展望未來，隨着我們持續聚焦用戶體驗、成本和效率，我們相信核心零售業務將始終是京東業務版圖的基石，同時我們也將按照長期戰略規劃，持續佈局新增長領域。”

堅決反內卷，抵制“0元購”製造市場泡沫

二季度，京東外賣業務日單量突破2500萬單，京東絕不爲體現市場地位惡意衝單量、製造市場泡沫。目前，京東外賣業務覆蓋全國350個城市，超150萬家品質餐飲門店入駐，構建起較爲完善的服務網絡，已有近200個餐飲品牌銷量破百萬，京東與超15萬名全職騎手直籤勞動合同、爲其繳納五險一金。京東外賣還與衆多行業頭部企業展開合作，爲其帶來多場景、高品質的企業用餐解決方案，覆蓋重點企業數量超15,000家。

京東表示，堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，堅決抵制“0元購”等惡性補貼，“比品質”、“比服務”，堅守品質定位和食品安全底線，以技術賦能、供應鏈創新等打造核心競爭力。

七鮮小廚定位“品質餐飲合營製作平臺”，堅決不讓合夥商家虧損，堅決摒棄“二房東”模式，是京東以供應鏈創新推動餐飲外賣行業健康發展的重要實踐。首店上線一週日均訂單超1000單，復購率高於行業220%，帶動周邊3公里商圈數千家餐廳總體訂單環比增長12%。七鮮小廚啓動的“菜品合夥人”計劃，租金、人力、運營成本都由京東出資，截至7月底已收到超6.6萬份報名，京東計劃3年內在全國建設10,000家七鮮小廚，讓品質餐廳擺脫經營壓力實現規模化銷售。

二季度，京東旗下首個餐飲實體基礎設施品牌“七鮮美食MALL”首店正式開業，通過“100%後廚直播”、“品質餐飲發展計劃”雙舉措，從消費者信任與商家經營效率雙向破局，爲餐飲行業提供可持續增長新範式。

值得注意的是，京東做外賣不是簡單爲了市場規模和地位衝擊單量，而是要建立起訂單和騎手以及後臺商家、運營系統之間的生態平衡，同時還能夠與京東的用戶活躍度以及核心零售業務形成飛輪效應，以高頻業務帶低頻業務，以有紀律的投入帶動整體業務的增長和利潤的提升。

談到外賣業務的投入，許冉表示，外賣業務爲京東帶來了明顯的流量和用戶增長，未來在整體市場投放和營銷費用上有很大協同空間。未來更多精力還是放在完善京東的平臺系統，外賣業務的每單盈利正在逐步改善。接下來會有針對不同地域、用戶羣體更加精細的促銷策略，“規模效率帶動的履約效率提升、系統能力提升，都將帶動外賣業務自身盈利能力的提升。”

“京東做外賣業務追求的不是一個月、兩個月的成績，而是希望能夠長期做下去，5年、10年，甚至是20年。”許冉表示。

數實融合助力行業降本增效 把員工成長寫進發展基因

今年的“京東618”再創新高，下單用戶數同比增長超100%領跑行業，京東零售線上業務、線下業態及京東外賣整體訂單量超22億單。京東618期間，京東APP的日活躍用戶創歷史新高，3C、家電品類的規模、增速穩居行業第一，服飾美妝、日百品類增速領跑行業。

自2017年全面向技術轉型以來，截至二季度京東體系的研發投入已累計超1500億元。技術創新只有在更廣泛地應用，才能迸發出更大的價值。截至二季度，京東供應鏈基礎設施資產規模近1700億元，爲技術應用提供了廣闊的場景。

京東零售首次將“京東立影-裸眼3D廣告”等創新3D內容產品應用於多個品類或場景。京東健康“AI京醫”，包括AI醫生、AI營養師、AI藥師、AI心理諮詢師等專業角色智能體，自2025年1月上線以來已累計服務超5,000萬用戶。京東工業啓動“萬億降本”行動，幫助十餘個工業產業重點城市的企業實現全鏈路降本增效。

京東表示，以AI爲代表的先進技術競爭正在從堆算力拼規模，到比融合、比應用、比場景、比產出，未來誰擁有更多元的應用場景，誰能爲數字技術找到最合適的應用場景，誰就能創造出更大的價值，京東是一家供應鏈企業，從上下游的深度到寬度建立起了龐大的數字技術應用場景優勢。

截至6月30日，京東體系人員總數約90萬人。京東2026校園招聘將開放3.5萬個崗位，同時推出“頂尖青年技術天才計劃”招募全球技術天才。京東不斷加大在青年人才培養上的持續投入和福利待遇的提升，在生活福利上，僅在北京就投入70億元建設近5,000套青年公寓，9月起首批實習生公寓可申請免費入住。

自首批全職外賣騎手加入以來，短短4個月間，在京東的“快遞員+全職外賣騎手”親屬搭檔已超千人。二季度，京東榮獲扶殘助殘國家最高榮譽，截至目前，京東安置就業的殘疾人已超4000人，並還在持續增長中。京東還通過免費提供開店培訓、運營指導、補貼推廣等方式，間接帶動了數十萬殘疾人實現就業創業和穩定增收。未來，京東計劃將“陽光天使”進一步擴充至1000人。

秉承“創造價值”的初心，京東希望以技術和創新，爲每一位用戶、合作伙伴、員工、以及社會中的所有人帶來更多的價值。