“僅退款”引發商家離譜要求 律師稱教唆毀壞商品違法

6月20日今天，“僅退款引發商家極端要求”衝上微博熱搜榜第二。

據媒體報道，近日，不少消費者通過社交平臺反映，在收到貨物不滿意時，商家雖接受退貨申請，但竟要求消費者將商品剪爛、砸壞，直至徹底不能使用。

這些商家大多要求消費者拍攝視頻或圖片作爲審覈依據，才予以退款。

有消費者認爲，如此“極端”的退貨要求，不僅讓人匪夷所思，也讓人懷疑背後存在資源浪費。

對此，有商家表示，爲了防止被惡意“薅羊毛”、遏制此類現象，我們才提出了“讓消費者親手毀掉商品”的要求。

而有關律師則表示：“該行爲涉嫌違法。”

律師解釋稱：“《消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，以及公平交易的權利。商家要求消費者剪壞商品纔給退貨，損害了消費者的合法權益，違反了關於消費者退貨權利的規定。”

他還表示：“消費者有權拒絕商家的此類無理要求，並可向平臺投訴或向消費者協會等相關部門舉報，必要時通過法律途徑要求商家承擔相應責任。”

今年4月，據國內媒體報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”。

在“僅退款”政策取消之後，平臺或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨，將由商家與消費者協商決定。

這也標誌着，“僅退款”歷時四年野蠻生長之後，正式迎來落幕。

而該政策的調整標誌着電商行業從“低價競爭”向“質量競爭”轉型，有利於電商行業的長期穩定發展。