《金融股》臺中銀獨董任1日客服 體驗第一線服務

陳必達此次加入客服團隊，親自聆聽客服人員面對不同客戶的提問與需求，包括存款、貸款、信用卡及數位銀行操作等，感受到客服人員接聽客戶電話時展現的專業應對能力與熱忱的服務態度，並表達工作過程中的心得與可能改進空間。

陳必達表示，希望透過這次活動，能縮短高層與基層員工及客戶間的距離，直接聆聽客戶的需求與期待，進一步完善臺中銀的服務品質，並強調客戶的滿意是銀行永續發展基石，未來將持續透過類似活動，促進高層與基層的交流與合作。

活動結束後，陳必達指出，此次體驗讓他更加體會客服人員的辛勞與專業，同時也激發許多新想法，期望能應用於未來決策，打造更便捷、貼心的金融服務，不僅是對客戶負責，也是對社會的承諾，實踐「本國第一線、社會最期待、顧客最信賴」的目標願景。