金融春風暖萬家，織密權益“安全網”——廣東南粵銀行肇慶分行深入開展“3·15”金融消費者權益保護宣傳工作

金融春風暖人心，今年3月份以來，廣東南粵銀行肇慶分行圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，全面開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，幫助羣衆學習金融知識，提升金融風險防範意識，營造安全放心的金融消費環境。

通過“請進來”開展陣地宣傳。該行充分發揮轄內營業網點主宣傳陣地優勢，利用大堂電視屏幕、LED顯示屏每天不間斷循環播放各類金融安全知識相關宣傳短片及宣傳標語，在大廳顯著位置張貼宣傳海報，聚焦金融消費者的實際需求，在網點設置“金融教育宣傳區”，擺放富有特色的“3·15”金融知識宣傳手冊、摺頁，內容涵蓋金融惠民利民舉措、非法金融活動警示等。同時，將教育宣傳與業務辦理全流程有機結合，以更接地氣的主題沙龍、客戶答謝等方式向進店羣衆講解金融知識。

通過“走出去”開展金融知識宣傳。3月7日，該行端州支行以“三八婦女節”爲契機，走進合作企業舉辦“金融知識課堂”特別活動，緊扣女性關切的理財、反詐、個人信息保護等熱點問題，結合生動的案例和詳實的數據，深入淺出地剖析金融風險，引導女性羣體樹立理性消費觀與投資觀。活動現場，還設置互動問答和插花藝術交流環節，將節日溫情與金融教育深度融合，爲女性羣體送上了一份特別的“知識禮包”。

在築牢金融風險防線中，該行組建黨員先鋒隊，志願者們化身“金融知識大使”，走進鄉鎮，藉助趕集日，用通俗易懂的語言，結合真實案例，向羣衆講解常見詐騙手段、金融產品選擇、存款保險等實用知識，解答羣衆日常生活中遇到的各類金融問題；深入社區，向羣衆發放金融知識摺頁，講解常見“養老項目”投資騙局，增強老年人的防範意識；走訪產業園區、小微企業，普及普惠金融、基礎金融知識及金融風險防範技能，解決企業金融服務難題，爲企業高質量發展注入“金融活水”。

此外，該行積極參加地方監管部門開展的“3·15金融夜市”活動，組織員工在肇慶敏捷廣場設立攤位諮詢點，向過往羣衆傳遞宣傳資料，提供金融知識答疑，通過趣味問答、模擬場景等互動形式，讓羣衆在輕鬆愉快的氛圍中掌握金融知識，更好的維護自身金融權益。“如果你在路邊遇到有人跟您搭訕，表示緊急情況需要借用您手機打電話，這個時候一定要提高警惕……”活動現場，該行員工耐心地向老年羣衆講解近期新型詐騙手段。

在長效機制建設方面，該行定期組織員工學習最新金融政策、消費者權益保護法規等知識，通過案例分析、模擬演練等方式，提升員工的專業素養和服務水平。3月11日，該行開展全員防範電信網絡詐騙專題培訓，邀請端州區反詐中心警官進行現場專業培訓和工作指導，通過專業講解和案例分析，提高工作人員對電信網絡詐騙的警惕性和防範技能，提升對羣衆的服務質量，爲羣衆提供更加安全、便捷、高效的金融服務。

“我們要做金融知識的傳播者，也要成爲消費者權益的守護者。”廣東南粵銀行肇慶分行表示，將繼續踐行“金融爲民”初心，履行“金融惠民”使命，持續探索“本土化+科技化”的金融服務模式，用羣衆喜聞樂見的形式築牢金融安全防線，讓金融服務真正成爲守護羣衆幸福生活的“安全網”。

（供稿：廣東南粵銀行肇慶分行 陳迎）