中國民生銀行濟南建設路支行開展金融消費者權益保護教育宣傳活動

爲深入貫徹中央金融工作會議精神，民生銀行濟南建設路支行於2025年3月15日全面啓動“2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動圍繞“保障金融權益，助力美好生活”的宣傳主題，聚焦金融消費者八項權益普及、個人信息保護等核心議題，着力提升公衆金融安全素養，爲構建和諧金融生態環境注入民生溫度。

活動期間，支行以營業廳爲主陣地，精心打造了金融消保宣傳專區。在廳堂，通過“線上+線下”雙軌並行的方式多維發力，工作人員通過情景化展陳、互動式講解等形式，藉助智能電子屏動態圖解、主題手冊精準解讀，系統闡釋知情權、自主選擇權、公平交易權等金融消費者八項基本權益。聚焦老年羣體、新市民等易受侵害人羣，結合“中獎圈套”“刷單返利”等典型非法集資案例，以案說法，揭示詐騙套路，強化風險警示。

民生銀行建設路支行爲提升宣傳效果，同步開展了消保宣傳進萬家行動，組建黨員先鋒隊深入社區、企業和校園。在周邊社區、濟南大學中心校區舉辦多次“個人信息安全防護講堂”，現場演示敏感信息加密、陌生鏈接識別等實用技巧；聯合周邊學校開展“金融安全第一課”，通過模擬詐騙情景劇深化學生羣體認知；針對企業管理人客戶，定製合規用工金融指南等內容，重點宣講工資代發賬戶保護規範。本次活動中，特別設置“民生消保服務站”，現場演示官方客服、投訴熱線等消保救助渠道的使用方法，確保羣衆“求助有門、維權有路”。

本次宣傳活動累計發放資料400餘份，覆蓋超600人次，有效提升了消費者對金融風險的識別能力和維權意識。未來，民生銀行濟南建設路支行將持續深化金融消保長效機制：一是定期開展“進社區、進校園、進企業”活動，擴大宣傳覆蓋面；二是優化廳堂服務細節，完善老年客戶專屬服務流程；三是強化員工培訓，將消保理念融入業務流程全週期；四是創新線上宣傳形式，通過短視頻、互動問答等方式增強傳播實效。民生銀行濟南建設路支行將始終堅守以客戶爲中心的服務宗旨，爲守護羣衆財產安全、營造安全金融生態貢獻民生力量。