淮北市杜集區高嶽街道：民有所呼我有所應 暖心服務直達家門

本文轉自：人民網-安徽頻道

近年來，淮北市杜集區高嶽街道持續聚焦民生關切，優化服務模式，通過暢通訴求渠道、提供專業支持、延伸服務觸角，讓貼心、精準的服務直達居民身邊，切實提升基層治理的溫度與效能，努力托起羣衆“穩穩的幸福”。

司法窗口明是非，提高法律意識。司法所作爲街道重要的法律服務窗口，時刻爲羣衆權益保駕護航。近日，高嶽社區一位居民因計劃有變取消網約車租車計劃，欲索回預先支付的款項時，卻被租車公司以支付的是“定金”爲由拒絕。帶着困惑，他來到司法所諮詢。工作人員耐心細緻地解釋了“定金”與“訂金”的法律區別。清晰的法律解析讓居民明白了爲什麼網約車公司不給退款，也懂得了在日常工作和生活中，法律對於維護自身權益的重要性。司法所通過專業的法律諮詢服務，爲解決羣衆最直接的利益問題提供了法治支撐，讓羣衆矛盾在基層得到了有效的解決。

主動上門顯擔當，貼心辦證暖民心。對於低保、殘疾等特殊羣體，兜牢民生保障底線是關鍵。 岱河社區低保戶張三礦患有視力一級殘疾，身份證即將到期，由於出行困難，加之父母年事已高，更換證件成了他的一大難題。社區網格員在入戶走訪中瞭解到這一情況後，積極向社區民警反映張三礦的特殊情況，並協同高嶽派出所戶籍民警和轄區民警，攜帶裝備到張三礦家中採集辦理更換身份證的資料。張三礦及其家人對社區和民警的熱情服務給予點贊：“太感謝你們了，真是爲我們解決了一個大難題！”

高嶽街道相關負責人表示，街道將繼續緊扣最廣大人民的根本利益，將一項項惠民生、暖民心的舉措落到實處，推動基本公共服務更爲優質均衡，讓每一位居民都能感受到實實在在的獲得感、幸福感和安全感。（孫佳聰）