敦化市民主街道城西社區：“三小爲民”服務暖心 基層治理見實效

今年以來，敦化市民主街道城西社區以“三小爲民”服務爲抓手，創新基層治理模式，通過傾聽“小議論”、解決“小困難”、調處“小糾紛”，切實解決羣衆急難愁盼問題，實現了“小切口”服務“大民生”的治理成效，有效提升了社區治理水平和服務效能。

暢通民意渠道，傾聽“小議論”聚民智。城西社區建立立體化民意收集網絡，在小區廣場、黨羣服務中心等場所設立“居民議事會”“百姓說事點”，特別成立“婦女議事會”聚焦婦女兒童權益問題。通過“社區圓桌會”等形式，累計收集居民意見建議120餘條。充分發揮42名黨員中心戶的橋樑紐帶作用，組建“移動黨支部”開展政策宣講、法律諮詢等活動30餘場。創新“三長聯戶”機制，組織網格員開展“民情大走訪”活動，先後解決小區停車難、垃圾分類等公共事務37件，真正實現“小事不出網格、大事不出社區”。

聚焦民生需求，解決“小困難”暖民心。社區深入開展“五心”服務工程，通過“敲門行動”走訪居民300餘戶，建立“一戶一檔”民生臺賬。創新“微心願”認領機制，在主題黨日活動中發動158名黨員認領困難羣衆“微心願”45個。聯合8家共建單位開展“情暖夕陽”老年關愛、“護苗成長”兒童幫扶等系列活動15場，服務羣衆200餘人次。針對特殊羣體需求，提供“個性化”服務套餐，組建“愛心媽媽”走訪特殊兒童6次。通過點滴關懷，讓羣衆切實感受到黨和政府的溫暖。

創新治理機制，調處“小糾紛”促和諧。社區探索建立“聽、議、聯、做”矛盾糾紛調處工作法，整合網格警力、人民調解員、法律顧問等力量，組建“和事佬”調解隊。通過網格走訪巡查發現矛盾隱患17起，成功化解鄰里糾紛、物業矛盾等問題23件。創新“庭院調解”“樓棟議事”等柔性化解方式，將矛盾化解在萌芽狀態。建立“民情氣象站”預警機制，對排查出的8件重點糾紛實行“一案一專班”包抓化解。同時開展“法律進社區”活動12場，提升居民法治意識，從源頭上預防矛盾糾紛發生。(姚富坤)

來源：敦化市委宣傳部