華南永昌證券全力防詐 結合警政與科技打造多層防線

華南永昌證券黃進明董事長(左四)率一級主管攜手刑事警察局推動防詐宣導，提供同仁防詐識能，共同打造安全金融環境。圖／華南永昌證券提供

因應金管會強化防詐政策，華南永昌證券積極響應，展現守護客戶資產的堅定決心。日前(6/12)於全國經理人會議中特別邀請刑事警察局預防科魏培倫偵查員蒞臨，分享最新詐騙手法與防制重點，強化第一線人員識詐應變能力。

魏偵查員指出，詐騙集團手法層出不窮，唯有公私協力、全民參與，纔能有效阻詐。會中，華南永昌證券董事長黃進明也強調：「防詐工作是每位員工的責任，更是對客戶誠信服務的基本承諾」。目前公司已於全臺各營業據點同步張貼文宣、播放短片、落實反詐宣導，併成功攔阻多起詐騙事件，落實防詐機制有效運作。

近年，華南永昌證券更透過數位科技與制度創新，打造全方位金融防護網。包含導入RPA機器人流程自動化，強化防制洗錢與可疑交易辨識；資安方面全面升級，設立資安長、導入ISO 27001與BSI BS10012標準，建構零信任架構與多層次防禦網；防詐層面建置智能客服警示、播放5D識詐影片，並強化簡訊提醒與風險分級機制。

此外，華南永昌證券亦推動「證交所五不口訣」、「三不原則」等識詐教育，2024年防詐宣導觸及近兩千人，強化客戶警覺心。公司也落實ISO 10002客訴管理制度，快速回應民衆疑慮，建立信任與安全的金融服務體驗。

此外，爲深化普惠金融理念與關懷高齡族羣，華南永昌證券全面提升服務品質。全臺40處營業據點均設有專人引導、老花眼鏡、安全扶手與止滑設施，並於2024年推動定期定額扣款戶數年成長率高達49.15％，積極協助民衆穩健理財。此外，公司也與學界合作，舉辦產學活動及金融教育推廣，關懷青年與弱勢族羣，推動正確金融觀念與識詐教育。

華南永昌證券持續秉持「以客戶爲核心」的理念，面對詐騙風險與資安挑戰，將配合主管機關政策，並持續結合警政專業與科技創新，從內部管理到對外宣導多管齊下，攜手打造更安全可信賴的金融環境，成爲民衆可信賴的金融夥伴。