展現守護客戶資產決心 華南永昌證券 強化同仁識詐能力

華南永昌證券董事長黃進明（右三）率一級主管攜手刑事警察局推動防詐宣導，提供同仁防詐識能，共同打造安全金融環境。圖／華南永昌證券提供

因應金管會強化防詐政策，華南永昌證券積極響應，展現守護客戶資產的堅定決心。於日前於全國經理人會議中邀請刑事警察局預防科偵查員魏培倫分享最新詐騙手法與防制重點，強化第一線人員識詐應變能力。

魏培倫指出，詐騙集團手法層出不窮，唯有公私協力、全民參與，纔能有效阻詐。會中，華南永昌證券董事長黃進明也強調，防詐工作是每位員工的責任，更是對客戶誠信服務的基本承諾。目前華南永昌證券已於全臺各營業據點同步張貼文宣、播放短片、落實反詐宣導，併成功攔阻多起詐騙事件，落實防詐機制有效運作。

近年來，華南永昌證券更透過數位科技與制度創新，打造全方位金融防護網。包含導入RPA機器人流程自動化，強化防制洗錢與可疑交易辨識；資安方面全面升級，設立資安長、導入ISO 27001與BSI BS10012標準，建構零信任架構與多層次防禦網；防詐層面建置智能客服警示、播放5D識詐影片，並強化簡訊提醒與風險分級機制。

此外，華南永昌證券亦推動「證交所五不口訣」、「三不原則」等識詐教育，2024年防詐宣導觸及近兩千人，強化客戶警覺心。公司也落實ISO 10002客訴管理制度，快速回應民衆疑慮，建立信任與安全的金融服務體驗。

爲深化普惠金融理念與關懷高齡族羣，華南永昌證券全面提升服務品質。全臺40處營業據點均設有專人引導、老花眼鏡、安全扶手與止滑設施，並於2024年推動定期定額扣款戶數年成長率高達49.15％，積極協助民衆穩健理財。此外，公司也與學界合作，舉辦產學活動及金融教育推廣，關懷青年與弱勢族羣，推動正確金融觀念與識詐教育。