北富銀 致力守護客戶資產

臺北富邦銀行持續強化防詐作爲，以專業行動守護民衆資產安全。圖／臺北富邦銀行提供

臺北富邦銀行積極投入金融防詐工作，成果備受各界肯定，於13日舉辦的「114年金融科技打詐高峰會」中，北富銀因防詐成效卓着，同時其行員成功阻止高齡客戶遭遇投資詐騙，雙雙榮獲表揚，展現金融機構以及第一線從業人員守護民衆資產的專業與警覺。

北富銀指出，防詐成效的關鍵，在於金融機構、警方與民衆三方建立起即時通報與信任合作的聯防機制。這次表揚案例中，中平分行行員於臨櫃服務時，發現一名高齡客戶欲匯款逾新臺幣2,400萬元至某生技公司，並稱爲投資用途。由於該客戶過往鮮少臨櫃辦理大額交易，且近期帳戶出現多筆由他行ATM轉入的異常匯款，行員立即提高警覺，主動關懷提問及通報警方，最終在員警與行員耐心勸導下，成功說服客戶取消匯款，阻止詐騙。

北富銀並受邀於高峰會中分享整體防詐策略與創新作法，從「識詐」到「阻詐」雙軌推進，打造更完整的反詐防線。識詐方面，對內設立「富邦洗防講堂」，定期辦理防詐課程、分行演練與主管訓練，強化全行識詐意識；對外於官網設置反詐專區，開發防詐數位遊戲、製作多語指引與桌遊，並透過LINE與EDM等數位通路，主動傳遞最新詐騙手法與防範資訊，提升民衆辨識力。

針對詐騙防堵，北富銀則持續強化交易安全機制，導入AI技術開發「鷹眼識詐模型」，可即時偵測異常交易，透過分行、ATM、網銀與行動銀行等多元管道發出關懷提醒，全面提升資產防護力。在實務操作與系統建設雙軌推動下，北富銀今年上半年已成功攔阻692件詐騙案件，阻詐金額逾3.6億元，展現穩健的防詐成效。

因應詐騙手法層出不窮，2023年在金管會與刑事局指導下，北富銀率先成立全臺首個跨金融機構的「鷹眼識詐聯盟」，無償提供AI模型技術予同業，並推動經驗與數據共享。截至今年6月，已有38家金融機構加入，攜手強化整體防詐韌性。爲引領金融業打詐合作邁入嶄新階段，將率先響應銀行公會啓動的「防制詐欺聯繫平臺」，與各界共築堅實可信的金融防線。