哈爾濱市香坊區12345熱線服務暖人心

來源：香坊區委宣傳部

5月28日上午9:00至11:00，由紅旗街道組織的香坊區12345政務服務便民熱線“進社區、聽民聲、解民憂”活動在三輔三道街網紅牆火熱開展。

活動現場，前來諮詢的居民絡繹不絕。在物業管理方面，有民反映了小區公共設施維修不及時等問題。工作人員結合相關政策法規，爲居民進行細緻解答。對於無法當場解決的問題，一一登記在冊，承諾後續跟進處理，及時向居民反饋處理結果。

部分小區居民對物業選聘流程、業主委員會在物業選聘中的職責等問題存在疑惑。針對這些問題，紅旗街道結合實際案例，向居民詳細講解了物業選聘的政策依據、法定程序以及業主應如何正確行使權利。

有居民反映小區內垃圾清理不及時、綠化養護不到位等情況。工作人員記錄每一處問題，並表示將聯合相關部門加強對小區環境衛生的監督管理，督促物業企業落實主體責任，定期開展環境衛生整治行動，同時鼓勵居民共同參與小區環境維護，形成共建共治共享的良好氛圍。

在民生低保類訴求諮詢臺前，工作人員耐心地爲居民講解低保申請條件、審批流程等相關政策。針對居民提出的特殊情況，工作人員一一進行分析，給予具體的指導和建議。

下一步，紅旗街道將持續深化此類活動，不斷提升政務服務水平，用心用情用力解決羣衆的煩心事、揪心事。(於天驕)