國網三門峽供電公司：電力服務再升級 上線智能監控預警系統

大象新聞記者 許繼彬 李書寶 通訊員 付志強 席曼

“藍色預警智能監控，工單目前處於竣工驗收階段，時限期限爲2025年3月24日23:59:59。”3月25日零時起，隨着客戶經理收到智能監控工單藍色預警短信，標誌着河南省首個業擴新裝增容及變更用電工單智能監控預警系統在國網三門峽供電公司正式上線。

長期以來，國網三門峽供電公司嚴格執行全工單時效7×24小時監控預警，由公司營銷支持中心安排人員通過營銷集約管控平臺業擴報裝監控預警報表管理模塊，進行每日輪值監督預警工單處理。隨着業務的發展，如何優化業擴工單監控預警系統管理，進一步提升服務質量與工作效率等問題亟待解決。

近期，該公司營銷支持中心業擴專業聯合河南九域騰龍項目組，歷時3個月研發，正式上線智能監控預警系統，該系統基於能源互聯網營銷服務系統和營銷集約管控平臺研發，可實現辦電全過程全節點時效監控預警督辦。工單智能監控、分級預警推送、閉環督辦管理爲預警系統具備的三大核心功能，創新性地構建了“監控-預警-督辦”全流程管理體系，能夠減少人工的同時提升服務質效，還保障了業擴服務精細化管理。

下一步，國網三門峽供電公司將藉助智能監控預警系統，進一步提升服務響應速度，確保業擴時限達標率100%，爲全省電力服務數字化轉型樹立了新標杆。