國網益陽南縣供電公司：精準預防供電服務領域微小腐敗

本文轉自：人民網-湖南頻道

“您好，我們是供電公司的，近期您對我們工作人員的服務還滿意嗎？有任何意見和建議也歡迎提出。”近日，國網益陽南縣供電公司紀檢人員採取“四不兩直”的方式，直接到供電轄區進行查訪，瞭解優質服務工作的落實情況，這是該公司在供電服務領域開展監督工作的一個縮影。

爲有效預防供電服務領域微小腐敗，保障人民羣衆“獲得電力”的幸福感與滿意度，今年以來，該公司積極探索，採取了一系列特色做法，旨在營造風清氣正的供電服務環境。

“教育+警示”，築牢思想防線。思想是行動的先導，爲讓員工深刻認識到微小腐敗的危害，該公司結合黨紀法規、廉潔從業相關規定以及供電服務領域的實際案例定期組織開展廉潔巡講，通過圖片展覽、視頻播放、實物展示等多種形式，展示腐敗行爲的嚴重後果，引導員工自覺抵制腐敗行爲，做到警鐘長鳴。

“制度+流程”，紮緊權力籠子。對供電服務流程進行全面梳理和優化，制定詳細的操作規範和標準流程，明確各崗位的職責權限，建立嚴格的監督考覈制度。對供電服務工作進行全過程監督，通過定期檢查、隨機抽查、客戶回訪等方式，及時發現和糾正違規行爲，杜絕權力濫用。

“線上+線下”，提升監督效能。拓寬監督渠道，在營業廳、辦公樓等公共場所廣泛公佈監督舉報電話、郵箱和二維碼，客戶可對供電服務過程中的違規違紀行爲進行舉報。推行“一次一評”“一事一評”，探索建立“供電服務監督員”制度，有效提高監督的效率和精準度，讓微小腐敗行爲無處遁形。

下一步，公司將繼續鞏固和深化現有成果，不斷探索創新，不斷鞏固拓展治理成效，努力打造“規範、高效、廉潔”的供電服務新生態，爲地方經濟社會高質量發展提供堅強可靠的電力保障。（雷玲 李鑫）