歌詩達郵輪逾3千名旅客滯留沖繩 航港局協調補償方案

航港局長葉協隆11日邀集觀光署及旅行社業者召開協調會。（航港局提供／蔡明亙臺北傳真）

歌詩達莎倫娜號郵輪。（航港局提供／蔡明亙臺北傳真）

義籍「歌詩達莎倫娜號」郵輪8日載3387名遊客自基隆港出發赴日旅遊，因故障停留沖繩，遊客組自救會爭取退費補償。交通部航港局表示，該郵輪已出發返程，今邀相關單位開會，業者已提供遊客50美元船上消費金，並針對原訂今出發的旅客可全額退費，不過航港局強調，對於船方所提補償方案，將視需要會同消保官協助旅客持續協調。

歌詩達莎倫娜號郵輪於4月8日自基隆港出發前往日本遊程，原訂4月11日上午返回基隆港，但因技術性原因於沖繩進行維修，致需延至12日上午返港。

交通部長陳世凱責成航港局今早緊急邀集消保單位、觀光署、臺灣港務股份有限公司、包船旅行社、船務代理等單位召開應變會議，協助旅客儘速返臺，並維護消費者合理權益。

航港局表示，該郵輪已完成修復，並於今日臺灣時間上午10時45分自日本沖繩出發返回基隆港，預計明日臺灣時間6時30分抵達基隆港，已請船方將相關資訊充分向旅客說明。

航港局說明，歌詩達莎倫娜號郵輪是以臺灣基隆爲母港經營，本航程爲4月8日至11日，由基隆港出發，中途停靠那霸、石垣島的航程，搭載3387位國人，有關延遲返臺相關影響的補償機制，船公司已提供每位旅客50美元船上消費金，並獲日方同意旅客可於4月10日可下船自由活動。

不過，該航程延後一日影響後續母港航程，船公司另已針對取消原4月11日至14日航程，航港局請各旅行社通知旅客原訂行程取消，並提供旅客可全額退費，無手續費，或由受影響旅客選擇未來搭乘6月25日至9月3日期間之莎倫娜號（同艙等）行程，與每艙房100美金船上消費金，倘沒有用完仍可退款的補償方案。

對於明日上午郵輪抵達基隆港的旅客通關作業，航港局提到，將偕同及港務公司，成立現場應變小組，並請旅行社與船代今日及至明日旅客抵港通關作業完成前派員至現場協助。

至於船方所提補償方案，航港局強調，將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調，船方對於返臺行程延遲補償部分，表示是依該公司全球營運規範辦理，但於應變會議中承諾願評估進一步補償作法，目前暫無具體承諾，航港局將持續追蹤，維護消費者合理權益。