歌詩達郵輪臨時通知取消航程 基隆出發旅客怒批：根本擺爛

歌詩達郵輪莎倫娜號因船隻機械故障停留在那霸港維修，直到12日才能出航，讓船上3536名旅客以及11日預計從臺灣搭船的旅客都氣炸。（基隆港務分公司提供／徐佑升基隆傳真）

歌詩達郵輪「莎倫娜號」8日自基隆港出發，9日靠泊在日本沖繩縣的那霸港。不過原定9日下午出港前往石垣島，卻因船隻機械故障停留在那霸港維修直到10日，但船方宣佈因安全因素必須還要再停留到12日才能出航，讓船上3536名旅客以及今日預計從臺灣搭船的旅客都氣炸。船方表示，11日要出發的旅客可改訂未來航程，艙房等級相同，並額外提供100美元的船上消費抵用金，若不接受可取消退款。

據瞭解，莎倫娜號船上游客今日還在那霸停靠，遊客反映，郵輪要延後到12日纔會回臺灣，導致許多遊客很不滿，不僅因爲工作必須額外請假，或者提早搭機返臺，也有遊客慢性病的藥物已吃完，很擔心身體問題，已有部分遊客自主組成自救會，要向船方討回公道。目前船方提供滯留遊客50美金使用，餐食正常，且有免費餐供應。

此外，因爲今日返航的行程延後，也導致原本莎倫娜號11日至14日從基隆出發至沖繩的航程被取消，使原本要登船的旅客被「放鴿子」，甚至有從南部上來的旅客到現場才知道沒傳搭，氣得大罵船方把由遊客當傻子，質疑爲何不能延後1天繼續航程，而是整趟取消。

船方昨晚聲明指出，之所以會延後1天返回及取消下一趟航程的理由，是以安全爲優先，同時提供美好的假期體驗，因船隻技術問題啓動修復程序。船舶12日抵達基隆港，比原訂計劃晚1日。

船方表示，至於11至14日的航程，因不可抗力因素被迫取消。原參加11日遊客可選擇改在6月25日至9月3日之間，同爲4天行程的歌詩達莎倫娜號航程，艙房等級相同，並將提供每間艙房100美元的船上消費抵用金，表達歉意，若無法接受補償方案，可選擇取消此次航程退款。

遊客不滿指出，規模這麼大的郵輪公司故障應提早公告，讓旅客有時間因應，結果卻「壓線」公告，根本來不及。也有旅客火大表示，100美元抵用金是要有在船公司規定的時段內再次參加行程纔有，是有條件限制的，「難道消費者補償還要看船公司臉色？」