肥西縣市場監管局：從“窗口”看作風 用實幹擔當譜寫服務新篇章

本文轉自：人民網-安徽頻道

“這樣的高效服務真正解了我的燃眉之急，讓我對公司發展充滿了信心。”近日，某科技公司經辦人在肥西縣政務服務中心市場監管窗口工作人員全程指導下，快速領取營業執照時由衷讚歎。這溫暖一幕的背後，是肥西縣市場監管局紮實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育、持續深耕政務服務的生動體現。

服務提速：讓行政審批跑出“加速度”

在肥西縣政務服務中心市場監管窗口，“一窗受理、一網通辦”的便捷服務已成常態。企業開辦審批時長壓縮至3小時，今年以來通過“容缺受理”爲24家企業快速辦結登記業務，讓“材料不全也能辦”從承諾變爲現實。

不僅如此，窗口還將服務延伸至企業“家門口”。2024年通過實地走訪、電話聯絡等方式對接企業30餘次，精準解決12件企業訴求，辦結率與滿意度均達100%，用“面對面”的貼心服務架起政企溝通“連心橋”。

效能升級：以創新破解“業務高峰”難題

面對全縣10.96萬戶經營主體帶來的業務激增難題，該局打出“內功提升+數字賦能”組合拳。一方面推深做實“一窗受理、一網通辦、一日辦結”的服務機制，實現企業開辦“一次採集、一套材料、一檔管理”；另一方面設立“高效辦成一件事”綜合窗口，對涉及市場監管領域的5個“一件事”事項實現流程再造，通過數據共享、系統協同，不斷優化經營主體從開辦到註銷的全生命週期服務，切實減輕經營主體負擔。

作風錘鍊：用規範築牢“廉潔線”

服務窗口是展示政府形象的“重要門戶”，規範政務服務是提升政府服務效能、優化營商環境、強化作風建設的重要舉措。學習教育開展以來，肥西縣市場監管局服務窗口常態化開展理論學習、業務學習“每週課堂”，進一步強化作風建設，提升規範服務技能。同時完善12315投訴舉報、效能建設監督考覈等制度，通過規範流程、強化監督，堅決杜絕違規設置市場準入門檻等現象，以廉潔高效的政務服務贏得羣衆認可。（余文）