餓了麼召開騎手交流會：感謝夏天的每位騎手，將持續提升服務與保障

“秋天第一杯奶茶”剛剛喝完，記者獲悉，8月11日，餓了麼在杭州召開騎手交流會，來自上海、浙江、江蘇等多地的騎手紛紛表達了夏季跑單的感受、反饋與期待。在騎手收入與就業雙雙高增長下，餓了麼負責人表示，感謝並致敬每一位騎手，將持續加大投入，讓騎手體驗與保障更好，並持續優化騎手服務舉措。

數據顯示，淘寶閃購上線以來，截至7月底，餓了麼騎手月活數量整體增長181%，其中衆包騎手增長236%；同時，7月收入超過1萬元的騎手數量達到去年2.8倍。

在立秋當天，這一增長更加顯著。8月7日，30多萬餐飲小店成交突破峰值同時，餓了麼騎手整體數量達到去年的3.5倍。

“這個夏天大家都豐收了，收入漲了一半還要多，熟練騎手月入2萬是常態。”張文強在上海跑單，老家在山東。在他看來，收入好纔是真的好，掙得多、生活有奔頭，家人也一起開心。在收入之外，他還關心日常的休息和就餐，希望在跑單之餘，減輕後顧之憂。

在杭州，優選隊長黃曉琴爲隊員們高興：“平時單日破100單的很少，立秋那天，隊裡的熟練小哥人人破百。”隨着訂單增長，今年以來，她的團隊從最開始近20人，到現在已100人。由於之前全家搬到了杭州，對她而言社保成爲剛需。隨着餓了麼試點爲有意願的騎手繳納社保，從去年初，在平臺補貼下，她開始繳納社保。

比起社保，她坦言，多數人尤其是年輕騎手更關心收入。這次交流會上，她表達了團隊內不同人對社保的關注點和實際需求。

一輛電動車改變生活。騎手李瑞豐現在江蘇無錫跑單，他曾在橫店做羣演，因送外賣時彈鋼琴走紅，一直從事外賣行業，也經歷了夏天外賣的火熱。今年高溫颱風天多，交流會上，他提出了訂單補貼與超時免責等許多騎手關心的話題。

“很多人覺得，外賣小哥是一份辛苦、不長久的工作，跑單5年來，我真切感到，外賣切切實實改變了我的生活，我也會一直跑下去。”李瑞豐說。

“我們衷心感謝每一位騎手。夏天的每一單送達，都離不開大家的奔波與付出。”交流會上，餓了麼負責人表示，良性競爭讓所有參與者獲益，餓了麼與淘寶閃購一起，正通過普惠措施及關懷項目，全面改善騎手的工作與生活。

這個夏天，淘寶閃購聯合餓了麼，加碼訂單獎勵、加大天氣補貼、加深新人權益、加強防暑保障，在惡劣天氣下提供超時免責、匹配靈活配送時間等多項舉措，以及開展智能裝備升級、實惠騎手餐、話費換電補貼、騎手親子暑期研學營等活動，持續提升騎手保障。

騎手們不僅是美好生活的建設者，還是城市生活的守護者。最近，在廣東高州，50歲的騎手呂煒權在送淘寶閃購訂單途中，遇見有人落水，二話不說從10餘米的高橋上跳下救人，事後沒有留下任何信息，擺擺手離開：“我還有餐沒送。”在浙江嘉興，騎手胡家龍因爲“教科書式”滅火，獲得平臺重獎後，大家發現，5年前他同樣因爲救火，獲得過平臺獎勵；在湖南長沙，一名落水女子命懸一線之際，“00後”外賣小哥劉海濤挺身而出，躍入河中將人救起，確認女子無大礙後，來不及換衣服繼續送單，生怕耽誤顧客用餐……

據報道，餓了麼重獎這些騎手並授予“社區俠”稱號。這次交流會，許多見義勇爲的“社區俠”也受邀到場。在致敬的同時，餓了麼方面還表示，將繼續重獎正能量，提高對騎手公益行爲的激勵。

“沒有騎手，就沒有這個行業。我們希望跑得再快一些、努力多做一些。”上述負責人表示，接下來，圍繞騎手衣食住行、成長髮展與社會保障，餓了麼與淘寶閃購將繼續加大投入，讓每一個方法，都成爲騎手美好生活的辦法。

開屏新聞記者 朱婉琪

一審 朱婉琪

責任編輯 貓恩泊

責任校對 楊颺

主編 武熙智

終審 編委 李榮