長沙創新社保繳費爭議處理機制，“只跑一次”破解民生難題

大膽探索、勇於創新。2025年1月，長沙市率先啓動社會保險費繳費爭議處理機制改革，創新構建“社保稽覈+稅務徵繳”協調聯動的“長沙模式”，高效處理多起繳費基數不實、應參未參等投訴舉報案件，累計成功追繳社會保險費618.5餘萬元，有效破解了羣衆在社保繳費爭議處理中“多頭跑、反覆跑”的難題，贏得廣泛好評。

大膽創新：流程順暢、職責清晰

過去，由於徵繳職能劃轉，涉及社會保險費繳費爭議處理機制不太明確，尤其是有交叉時段的繳費爭議，往往是羣衆在人社、稅務兩頭跑，溝通成本高，效率低下，容易形成“信息孤島”和“責任真空”。

長沙市人社與稅務部門積極協作，從便民利民出發，推動社保繳費爭議處理流程系統性再造。該模式實行統一入口，所有社保繳費爭議由單一部門受理，羣衆無需多方奔波。人社部門發揮專業優勢，負責案件稽覈、事實認定和社會保險費數額覈定；對拒不配合或逾期未整改的用人單位，由稅務部門依法實施強制徵繳。兩部門優勢互補、協同發力，實現了“1+1＞2”的治理效果。

該機制自今年1月運行以來，成效顯著。通過部門間高效銜接和數據共享，羣衆辦事實現“只跑一次”，體驗大幅優化，處理效率明顯提升，充分體現長沙市在公共服務領域的創新與擔當。

高效運轉：銜接順暢、權益保障

“長沙模式”通過人社與稅務部門間的內部數據流轉和協作，替代了以往需要羣衆在不同部門間往返奔波的過程。不僅極大優化了羣衆的服務體驗，更藉助稅務部門的強制徵繳手段，顯著增強了社保費爭議案件的最終執行力度，確保了糾紛的實質化解。

改革成效通過具體案例得到生動體現。2025年1月，參保人楊某投訴湖南某科技公司未依法爲其繳納社會保險費。人社部門經多次聯繫和現場覈查，用人單位仍拒不配合。依託新機制，該案於2月14日移送湘江新區稅務局，由稅務部門依法強制徵收，充分展現“長沙模式”的權威性與執行力。

先行先試：形成可推廣的“長沙經驗”

長沙市該項改革與國家頂層設計高度契合。2025年7月1日，人社部發布的社會保險繳費爭議處理新流程，與“長沙模式”理念一致、做法相通，標誌着長沙的創新實踐爲全國提供了可複製、可推廣的寶貴經驗。該模式優越性主要體現在三個方面：一是部門協作高效，人社與稅務職責清晰、銜接順暢，避免了推諉扯皮；二是羣衆辦事便捷，通過內部數據流轉替代羣衆跑腿，優化了服務體驗；三是執行力度增強，稅務部門的催繳手段確保了繳費問題的有效解決

長沙在社保繳費爭議處理機制方面的先行先試，展現了其以人民爲中心的發展思想和持續深化“放管服”改革的決心，爲優化營商環境和提升政府治理能力樹立了新標杆。

瀟湘晨報記者彭皓澤 通訊員周芝