保險業織密汛期“防護網”

汛期再臨，風雨未息。近期，北方多地遭遇強降雨侵襲，城市內澇、道路中斷、車輛受損、房屋進水等險情頻發。突如其來的災害，不僅考驗着政府的應急調度能力，也對保險行業的響應機制與專業擔當提出更高要求。

面對汛情，金融監管部門迅速啓動應急預案，督促轄內保險機構全面進入臨戰狀態，打通理賠與救援通道，向公衆發佈防災避險與保險提示，提前拉響風險警報。在這場與時間賽跑的應對行動中，監管高效調度至關重要，同時，保險機構應該及時履行“風險託底”職責，兌現保障承諾，消費者則要理性運用保險工具，在風雨中爲家庭和財產撐起“安全傘”。

當前，多家保險公司已在受災地區開通“綠色理賠通道”，推出免現場查勘、免氣象證明、免費救援“三免服務”，顯著壓縮賠付週期，傳遞出保險“有速度、有溫度”的服務理念。“無差別救援”正成爲行業共識——不少公司在災情面前不分客戶與否，只要有人受困、有車受損，就第一時間奔赴現場，施以援手。

理賠速度既是能力的體現，也是贏得信任的關鍵。洪災之後，如何提升查勘效率、簡化理賠流程，也是保險公司必須面對的考驗。一方面，要用好數字化工具，推廣自助報案、視頻查勘、遠程定損等智能流程；另一方面，應加強與應急、氣象、交通等部門的信息共享與協作，提高整體應對效率，做到“應賠盡賠、應賠速賠”。

保險的意義不僅在於事後理賠，更應做好災前防範。面對汛情頻發、災害高發的現實挑戰，保險機構應主動將服務前移，聚焦易積水小區、地下車庫、山區道路等高風險區域，開展災前排查、隱患提示、應急預警等工作，幫助客戶提前識別、有效規避風險，發揮風險管理的專業優勢，真正以專業能力踐行“保障者”角色。

與此同時，隨着極端天氣發生頻率的上升，汛期災害呈現多樣化、複合化態勢，受災人羣結構也在不斷變化。保險行業應圍繞家庭財產、車輛損失、農業設施等重點風險領域，加快推出更具場景針對性與定製化特徵的細分產品，做到“險有所備、保有所依”，推動保險供給從“有沒有”向“好不好”轉變。

風險防範也離不開消費者的主動參與。汛期來臨，公衆應密切關注天氣預警，合理安排出行，檢查排水系統，車輛應停放在地勢較高區域，最大限度降低損失。在保障配置方面，應理性選擇險種，明確保障範圍與免責條款，尤其關注車險、家庭財產險、意外險是否涵蓋自然災害風險。在發生損失後，消費者應及時報案並保留好相關證據，如照片、視頻等，以免影響後續理賠。

保險，是社會穩定的重要支撐，更是災難面前不可或缺的“安全網”。織牢這張“網”，既需監管部門統籌引導，也需保險機構和消費者協同發力。唯有各方攜手，才能在極端天氣日益頻發的當下，切實守護人民羣衆的生命財產安全。

風雨無情，責任先行。在災害來臨時，保險不僅是“賠付”的手段，更應成爲“陪伴”的力量——陪伴每一位投保人度過危機、走出困境、重見晴空。這是保險的價值所在，更是行業的使命所繫。（本文來源：經濟日報 作者：武亞東）