半島時評｜解決醫療糾紛豈容網暴作亂

近日，贛南醫科大學第一附屬醫院發佈聲明，稱“嚇唬病人割掉正常器官”等相關內容系患者鍾某惡意捏造，衛生健康行政部門調查結果爲未發現醫院有違反診療規範的情形。此事件引發廣泛關注，也再次將網絡暴力與醫療糾紛這一複雜問題推到公衆視野前。

在這個信息爆炸的時代，網絡成爲一把雙刃劍。它爲民衆維權提供了新途徑，卻也讓一些不實信息得以迅速傳播。此次事件中，鍾某在網絡平臺發佈涉及醫院的不實信息視頻，內容嚴重歪曲事實、虛構情節、肆意誹謗、誤導公衆，對醫院聲譽及醫護人員身心健康造成極大影響。她藉此向醫院索要高額賠償費用，不僅缺乏事實與法律依據，更是對法治的漠視。

醫療糾紛本就複雜，涉及專業的醫學知識和具體病情判斷，需要通過合法程序、專業鑑定來釐清責任。該事件裡，衛生健康行政部門已介入調查，鑑定是由醫患雙方共同委託具備法律效力的司法鑑定中心組織開展，查閱病歷、病理資料等後，認定醫院診療過程無違規。這一調查結果無疑是對不實言論的有力回擊。

網絡暴力的危害不容小覷。從個人層面看，醫護人員承受着巨大的精神壓力，長期處於被攻擊的環境中，工作和生活都受到嚴重干擾；從社會層面而言，它破壞了醫患信任關係，導致公衆對醫療行業產生誤解和恐懼，影響醫療秩序和社會穩定。河南周口邵醫生疑因不堪網暴墜樓身亡的悲劇，便是最好的例證。

要解決此類問題，所涉及的各方都不能置身事外。患者及家屬應理性維權，遇到醫療糾紛時，通過正規渠道解決，如自願協商、人民調解、行政調解、司法訴訟等，而不是藉助網絡輿論施壓，迷信“誰鬧誰有理”的錯誤觀念。醫院方面，除了爲醫生“撐腰”，還應進一步完善醫療糾紛救濟渠道，主動與患者溝通，提高服務質量和透明度，減少誤解。監管部門要加強對網絡平臺的監管，對不實信息及時處理，對惡意造謠者依法嚴懲。網絡平臺也需加強自律，優化算法推薦，避免給予未經求證的惡意中傷信息流量加持。

此次事件再次發出警示，無論是患者還是醫院，都應在法治框架內解決問題，網絡絕不是肆意妄爲的“法外之地”，唯有如此，才能維護良好的醫療秩序，重建醫患信任。

（半島全媒體首席評論員 姚紹毅）