AI數字員工助力企業擁抱智能化變革
本報訊(記者賴志凱)“當AI開始主動洞察需求、解決問題,成爲獨立的業務執行者,新一代數字員工應運而生,成爲重構企業組織形態、驅動效率革命的核心載體。”8月5日,百度AI Day開放日現場,百度智能雲宣佈推出全球首批AI數字員工,涵蓋營銷經理、還款助理、汽車銷售、促銷專員、產品經理、課程顧問、招聘專員等核心業務職能。
據介紹,百度智能雲數字員工融合了大模型、數字人技術及行業Know-How(技術訣竅)三大業務優勢,具備“懂業務、給結果、可進化”三大特性。百度副總裁阮瑜在開放日現場表示,大模型的能力正以前所未有的速度迭代與進化、能力邊界也在不斷拓展。智能體將會以數字員工的形態參與到企業運行的各個環節當中,而數字員工作爲生產單元,正在推動組織生產力發生革命性變化。
目前,百度智能雲數字員工已率先應用於百度客服中心的在線分流溝通和智能服務回訪。今年,百度智能雲將重點拓展教育、汽車、金融、快消四大行業的數字員工場景,聯合頭部客戶打造高校招生顧問、4S店銷售專員、銀行營銷專員等典型樣板,爲更多行業提供低門檻、高適配的智能化解決方案。
來源:工人日報