專家指AI不反駁只討好 脫離現實

AI虛擬人物，可與使用者溝通、互動。（本報資料照片）

近年隨着生成式AI等興起，許多學生若有心理健康、人際關係等議題，基於匿名性等，反而會向AI尋求協助。臨牀心理師陳品皓說，對於人際關係網絡不佳或不敢開口的人而言，AI提供低成本管道，但人類發展複雜且涉及多重因素，只有專業心理資源才能統合並給予適當建議，AI不反駁只討好，遇到問題需要現實校正才能平衡。

學生孟孟表示，雖然近年社會較能接受心理健康議題，但校園仍對身心狀況敏感，往往會被認爲矯情、太脆弱，只要求助便可能會被貼標籤，因而多數同學會選擇使用匿名性較高的AI，不用擔心被批評、被投射異樣眼光，但坦言使用一段時間後，認爲AI往往只是順着使用者，仍無法理解真正感受。

臺北市金華國中校長黃啓清於《親子天下》的報告中就提及，當孩子在現實得不到情感滿足時，會轉向數位世界尋求慰藉與安全感，因爲AI的隨時陪伴，填補着因巨大課業壓力而被犧牲的真實友誼空缺。

政治大學學務長、AI專家蔡炎龍分析，當學生的能力尚未成熟，分不出資訊內容好壞，顯示多數學生僅將AI視爲權威的「答案機」，而非需要使用者謹慎判讀的工具，這成爲數位素養教育最迫切需要解決的問題。

中原大學智慧運算與大數據碩士學位學程副教授胡筱薇則觀察，AI太過方便，「偷走了孩子困惑的權利」，讓他們不願多想便直接尋求答案。

兒盟政策發展處副處長李宏文呼籲，目前多數青少年對情緒困擾沉默主因就是污名化，除了應要消弭公衆污名，更要正視AI求助趨勢，放寬未成年人使用線上諮商服務。