《中時金融大賞卓越品質獎》中信銀：推動投資友善環境

中國信託商業銀行個金作業規劃部部長李秋萍協理(右)獲頒《卓越品質獎》。（中時新聞網攝）

中國信託銀行首創以「GREEN智能服務理念」，積極運用AI科技加值，打造AI智能賦能、智能服務、智能作業、智能理財與智能守護的友善金融新體驗。

接軌ISO國際標準，以客戶爲中心，強化客戶客訴處理品質，透過蒐集客戶聲音作爲解決問題、服務改善和新產品服務發展之根基，實現員工成長、客戶體驗與社會責任的卓越永續金融服務，服務涵蓋交易作業、RPA機器人自動化處理及智能數位服務中心，每年創造超過180人次數位勞動力。同時結合樂齡服務，善用科技與平臺，滿足高齡客戶需求，推動投資友善環境的落實，展現對客戶的用心與承諾。