《中時金融大賞卓越品質獎》旺旺友聯：服務品質的提升永無止境

旺旺友聯產險蔡宛樺副總經理(右)獲頒《卓越品質獎》。（中時新聞網攝）

旺旺友聯榮獲「服務類別－卓越品質獎」，深感榮耀，亦視此爲持續精進服務品質的重要激勵。服務是保險業永續經營的核心價值，我們始終堅持「以客爲尊」，致力於爲客戶打造優質且貼心的服務體驗。

在全體同仁的努力下，2024年客服滿意度高達99.7%，理賠服務滿意度亦達97.8%，顯示我們對服務細節與品質管理的高度要求獲得客戶肯定。此外，公司積極推動友善多元的服務機制，強化數位與實體通路的無障礙體驗，提供全體客戶享有優質的服務保障。我們深知，服務品質的提升永無止境。

未來，旺旺友聯將持續優化服務流程及品質，並持續關注不同族羣的需求，推動更具包容性與人性化的服務設計。衷心感謝客戶的支持與全體同仁的付出，這份榮譽是我們共同努力的成果，亦將激勵我們邁向更高的服務標準。