旺旺友聯 永續、服務雙雙得獎

2025旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮18日登場，金管會副主委莊琇媛（左）將金質治理獎頒贈給旺旺友聯產險副總經理蔡宛樺（右）。（範揚光攝）

旺旺友聯產險的優異表現，一舉拿下永續類別金質治理獎、服務類別卓越品質獎，用行動及實力證明是一家深耕本土、重視永續發展及體貼客戶的保險公司，備受肯定。

旺旺友聯表示，感謝評審委員會對本公司在ESG推動成果上的肯定。此次「棗天氣參數保險」榮獲農業部永續農業保險貢獻獎，正是公司秉持「與社會共好」精神，落實氣候風險管理、關懷客戶需求的最佳展現。

爲配合政府2050年淨零排放政策，公司積極推動溫室氣體減量策略，2024年人均用電量與碳排放量已顯著下降；同時透過永續發展委員會的設立，明確訂定永續目標，深化公司治理，並強化SDGs實踐深度。面對全球永續發展趨勢，也將持續強化保險商品創新，精進服務品質，凝聚各方力量，穩健邁向永續未來。

另外，榮獲「服務類別－卓越品質獎」深感榮耀，亦視此爲持續精進服務品質的重要激勵。在全體同仁的努力下，2024年客服滿意度高達99.7％，理賠服務滿意度亦達97.8％，顯示對服務細節與品質管理的高度要求獲得客戶肯定。

旺旺友聯深知服務品質的提升永無止境，公司積極推動友善多元的服務機制，強化數位與實體通路的無障礙體驗，提供全體客戶享有優質的服務保障。未來將持續優化服務流程與品質，並持續關注不同族羣的需求，推動更具包容性與人性化的服務設計。最後，衷心感謝全體同仁的共同努力，這份榮耀屬於每一位相信永續價值、身體力行的夥伴們。