《中時金融大賞樂齡友善獎》凱基人壽：以積極的作爲迎接高齡化社會

凱基人壽蘇錦隆執行副總經理(右)獲頒《樂齡友善獎》。（中時新聞網攝）

凱基人壽首創視覺圖像保單條款與白話導讀文宣，展現深耕樂齡金融、迴應長者需求的亮眼成果，榮獲第三屆旺旺中時金融服務評鑑大賞-樂齡友善獎肯定。

秉持「We Share We Link」企業精神與「公平同理、待客如己」的服務理念，凱基人壽將保單條款透過簡明易懂的圖文、白話友善懶人包，幫助客戶快速理解保障內容、降低理解門檻，領先業界打造易懂、易用的樂齡服務，落實數位金融，以積極的作爲迎接高齡化社會。

同時，凱基人壽是首家將「高齡客戶友善服務指南」納入防詐關懷要點的保險公司，積極培育客服與櫃檯防詐種子人員，建立完善櫃檯服務防詐 SOP，主動關懷異常交易行爲，曾成功攔阻高齡保戶匯款行爲，守住上百萬資產，屢獲警政署表揚肯定。