重慶大渡口：以“數智”謀“善治”，城市管理加“數”前行

凌晨，一輛滿載成品油的油罐車從油庫髮油駛出，需要多久完成審覈？在重慶市大渡口區，這個問題的答案是3分鐘。

2024年，大渡口區在全市首推“油氣存儲安全監管一件事”應用，融合應急、公安、交通、市場監管、生態環境等部門數據、協同聯動，建立存儲、出庫等4個一級場景，設計11個二級場景，歸集8類2800多個感知設備，實現對油氣儲存企業安全運行的實時、動態監控。

“通過該應用，油庫可以利用自動化平臺，使車輛證、單查驗時間壓縮至單車3分鐘。”大渡口區應急管理局副局長肖文佼介紹，“一旦發生突發事件，該應用可根據預警信息直接查看事故點情況，判斷最優路徑，啓動應急預案，調度應急隊伍及時到場處置。”

這是大渡口區以“數智”謀“善治”的一項生動寫照。如今，以數字賦能推動整體智治已融入大渡口區管理的方方面面，管理更精細、生活更美好的智慧城市樣本正加速形成。

“引智”：數字城建聚微成著

走進大渡口區數字化城市運行和治理中心指揮大廳，一塊巨大的顯示屏便映入眼簾，屏幕上實時顯示着黨建統領、經濟發展、設施運行、社會治理、應急動員、文明創建、生態景觀、生產與生活服務等不同數據。

道路發生擁堵、消防通道門未打開、井蓋破損……這些城市治理中的問題都能在很短時間內反饋到大渡口區數字化城市運行和治理中心，並得到快速解決。

“一屏觀全域，一網治全城。”打造超大城市現代化治理示範區，數字重慶建設是重要抓手。如何利用數字爲智能治理賦能，讓羣衆享有更加安全和舒心的生活生產環境？

大渡口區數字化城市運行和治理中心主任鄧博介紹：“近年來，全區匯聚數字資源，加強基本能力建設，以數字化賦能城市治理體系和治理能力現代化，從面上整體提升城市治理實戰能力，在超大城市現代化治理上探索新路、創造經驗，提升羣衆獲得感、幸福感、安全感。”

“提智”：AI服務聚鏈成羣

“您好！這是‘AI數智網格員’應用，您有什麼需求，可以直接用語音對它講。”近段時間，能夠24小時待機的“AI數智網格員”成爲大渡口區一些居民日常生活的“智能管家”。

2024年3月，大渡口區春暉路街道正式投用重慶市首個“AI數智網格員”應用。11月，結合羣衆參保工作，該應用迭代升級“醫保專家”功能，既引導居民積極主動參保，又讓羣衆足不出戶通過醫保智能問答，得到更快速準確的回覆。

除了升級“醫保專家”功能，“AI數智網格員”還構建了政務領域政策文件、辦事指南、高頻事項等知識庫，AI仿真人具備互動諮詢、問題反映、人工服務等6大服務功能。

“以往都是網格員線下收集羣衆訴求。”大渡口區春暉路街道黨工委書記黃宗華介紹，區裡推出的“AI數智網格員”應用，與基層智治平臺連接，在居民享受智能服務的同時，社區工作者也藉助AI實現工作模式的轉變，從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”。

如今，大渡口區已有超12萬人註冊使用“AI數智網格員”，諮詢量突破2.6萬次，成功辦理問題2000餘個；在AI的助力下，基層治理效能大幅提升，網格日均解決問題數量翻倍，重複諮詢量銳減60%，巡查耗時縮短一半。

“強智”：安全感知聚優成勢

去年12月，家住藍沁苑小區的一名孤寡老人連續兩天未出門，大渡口區公安分局社區數字預警系統“前哨”第一時間自動通知社區網格員上門探望。“原來是天氣太冷了，陳婆婆不想出門。”網格員及時向社區幹部和民警報平安，避免了老人發生危險無人知曉的情況。

“近年來，大渡口區整合利用全區攝像頭資源，協調公安、林業等區級部門和企業、小區物業等共享視頻數據，爲居民提供便利。”鄧博介紹，大渡口區各個街道投用的“前哨”警務系統，接入各個小區的感知設備，通過增加AI算法功能，自動收集重點人羣在公共區域的出行軌跡，自動預警突發情況。率先實現“關愛獨居老人”與“前哨”警務系統的融合，對空巢老人的異常活動進行預警，使防範預警延伸到民生領域。

在防溺水工作上，大渡口區長江岸線的“雲防溺水”系統同樣表現出色。“通過沿江布建的監控感應設備和大數據算法，根據水位升降動態劃定危險區域，一旦人員進入危險水域，便實時預警。”大渡口區九宮廟街道應急消防崗負責人周磊介紹。

目前，全區已投用46萬個感知設備，用於鎮街治理、消防等領域，及時解決羣衆和企業急難愁盼問題，爲居民生活帶來了看得見、摸得着的改變。

數字重慶建設是邁向現代化的全新探索，是適應並引領現代化的必答題。鄧博表示，接下來全區將持續推動建設系統集成、上下貫通、高效互動的綜合實戰場景，以數字化引領開創高質量發展新境界，爲高質量發展、高品質生活、高效能治理賦能添彩。（記者 楊仕彥）

（新華每日電訊）