指尖輕點 護照煥新——國家移民局“全程網辦”的民生溫度

新華社北京7月28日電 題：指尖輕點 護照煥新——國家移民局“全程網辦”的民生溫度

新華社記者任沁沁

位於上海浦東張江的全國首個出入境智能制證車間內，制證機器人正在馬不停蹄地運轉着。

芯片讀寫、資料打印、覆膜、覈驗……諸多工序後，一本嶄新的護照誕生了。夜幕降臨前，它乘上郵政快遞車，第二天一早即可送到申請人手中。

“您的出入境證件已寄出！”上海市民李先生收到了一條信息。7天前，他通過“移民局12367”小程序，錄入身份信息、上傳照片和簽名，申請護照換髮。

受益於國家移民管理局推出的換髮補發出入境證件“全程網辦”政策，李先生足不出戶，指尖輕點，護照煥新。

隨着我國企業和公民“走出去”數量持續攀升，出入境證件使用更加高頻。因應民衆新期待，國家移民管理局以“高效辦成一件事”爲牽引，深化“互聯網+政務服務”改革，2024年5月6日起，在北京、天津等20個城市試點實施換髮補發出入境證件“全程網辦”，爲16週歲以上戶籍居民提供網上申請換髮補發普通護照、往來港澳通行證和往來臺灣通行證服務。

“在‘只跑一次’‘全國通辦’等措施基礎上，進一步優化證件簽發流程，在試點城市集成打造出入境證件‘受理—審批—制證’全流程網上辦理工作體系，實現了‘一次都不跑’的新突破。”國家移民管理局公民出入境管理司相關負責人談到，政策實施一年多來，全國共有30餘萬名申請人成功在線申辦出入境證件。

作爲首批試點城市之一，上海革新辦證模式，首次實現了內地居民在境內可隨時隨地網上申辦出入境證件。一年多來，全市已累計實現“全程網辦”護照、往來港澳臺通行證5萬餘證次，極大方便了市民羣衆“走出去”。

“近期迎來暑期辦證高峰，我們依託全智能化的制證設備，全力保障所有出入境證件如期製作完成。”上海市公安局出入境管理總隊技術研發和證照監管支隊民警張曉峰說。

政策實施以來，20個試點城市公安機關出入境管理部門因地制宜、分類施策，單日網上換髮補發出入境證件申請量最高達2300筆，日均申請量超過660筆。

其中，北京依託“揚帆·助企”計劃深入企業廣泛宣傳新政，杭州用機器代替人力“手把手”引導羣衆完成在線申請，廣州篩選符合網辦條件的目標羣體“點對點”發送溫馨提醒短信，重慶通過官方平臺政策解析、民警短視頻出鏡、機場大廳實地宣介等方式推廣新政措施。

感受到政策便利，來自北京大興區的飛行員鄺先生特意書寫了表揚信，稱讚移民管理警察“手把手指導網上申請補發護照”“該項政策有效減少了紙質材料的提交和準備，簡化了流程提升了辦事效率，由衷感謝”。

“下一步，我們將適時啓動第二批‘全程網辦’試點工作，逐步擴大試點城市、辦證類型和人員範圍，加快推進移民管理制度型開放，全力服務經濟社會高質量發展。”國家移民管理局公民出入境管理司相關負責人表示。（完）