彰銀防詐講座 打造阻詐防護網

彰銀表示，爲讓全行積極投入反詐行動，特別以守護星STAR的概念讓員工謹記任務，在日常工作中做到「S-Stop阻詐、T-Training識詐、A-AI Fintech防詐、R-Reach out協力」來守護客戶。

彰銀持續關注警示戶數據及成因分析結果，採行多項措施，如針對久未往來帳戶預控自動化付款保護客戶帳戶、截斷虛擬貨幣異常交易金流、以「行動御守」維護網銀安全，發展「AI守護星阻控模型」、啓用彰銀簡訊專用編碼「68009」及延伸碼「680091」、加強臨櫃關懷青銀客羣、前進校園及社區進行識詐宣導、與刑事警察局簽署合作備忘錄及加入財金公司阻詐聯防平臺照會等，對於第一線員工發揮高度警覺心、敏感度及同理心來攔阻詐騙成功者，彰銀也會加以表揚及獎勵，提升全行反詐士氣。

在防詐治理上，彰銀更是直接由董事會每月對於警示帳戶數變化及管控措施有效性進行監控，董事們也基於各自專業給予法律、資訊、客戶關懷等督導建議。董事長鬍光華進一步表示，積極防詐，保護客戶是銀行的責任，運用數據、科技及查調，分別以事前、事中、事後三階段管控措施，加上警民銀各方攜手、公私部門協力防詐，整合點、線、面反詐機制擴大防守範圍，纔能有效守護民衆寶貴的資產，點亮每一顆守護星。