國泰產險打造「防詐護城河」 跨部門共築識詐新防線

國泰產險「防詐護城河共識營，由總經理陳萬祥領軍，內控第二道防線法令遵循、風險管理、資訊安全等三大部門主管親自出席。圖右至左爲副總朱政龍、總經理陳萬祥、副總陳信良、副總陳榮森 。圖／國泰產險提供

詐騙手法日新月異，從假投資、釣魚網站到深僞影音層出不窮。爲強化員工識詐能力並推廣至社會大衆，國泰產險近日舉辦「建構防詐護城河 防詐種子先鋒隊」共識營，由總經理陳萬祥帶領，首度整合法令遵循、風險管理與資訊安全三大部門共同策劃，邀集來自理賠、業務、客服等單位共38位第一線同仁，透過互動實作與情境演練，激盪出跨部門協作的防詐新解方。

國泰產險表示，此次共識營以「跨部門合作、防詐創新、內外倡議」爲主軸，藉由外部顧問帶領同仁從模擬詐騙案例中換位思考，建立即時通報與協作流程；並集思廣益設計識詐流程與數位工具雛型，打造能發揮實際影響力的「防詐種子先鋒隊」，讓防詐意識由內而外擴散。

除共識營外，國泰產險今年同步推動「識詐素養培育計劃」，參考警政署165打詐儀表板最新案例，每月推出識詐影音教材與測驗，全面強化員工辨識與應變能力；對外則以漫畫形式推出「識詐神盾」系列，結合真實案例及防詐技巧，於官網與社羣平臺推播，讓防詐知識更貼近生活。