有效投訴均超20次！青島發佈近期旅行社投訴情況通報

齊魯晚報·齊魯壹點 楊雪

8月14日，青島市文化和旅遊局對7月份有效投訴數量超過20次的旅行社及被投訴主要問題進行通報，主要涉及行程安排與宣傳不一致、退團退款糾紛等。

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，註冊地址：市南區中山路12號4層429，累計投訴數量43件。投訴反映的主要問題：退團費退定金糾紛，合同內容與宣傳不一致，行程中購物、自費項目安排不合理等。

恆元同益（青島）國際旅行社有限公司，註冊地址：市北區邱縣路27號海逸景園1號樓二單元1403室，累計投訴數量25件。投訴反映的主要問題：食宿、購物等安排與宣傳不一致，自費項目佔比過高，保險費用收取不合理等。

善濟（青島）國際旅行社有限公司，註冊地址：城陽區城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區1號樓L1層1466，累計投訴數量23件。投訴反映的主要問題：保險費用收取不合理，食宿、購物等安排與宣傳不一致，退定金糾紛等。

青島海知源國際旅行社有限公司，註冊地址：李滄區棗山路178號盈豐智能科技產業園底商第311戶，累計投訴數量20件。投訴反映的主要問題：接送站安排、項目贈送等與約定不符，行程安排與宣傳不一致等。

青島棧橋國際旅行社有限公司，註冊地址：市北區四流南路86號二層，累計投訴數量20件。投訴反映的主要問題：退團退款糾紛，行程中購物、自費項目安排不合理等。

在此提醒廣大旅遊者，跟隨旅行社團組旅遊，在出發前應確定旅遊行程、住宿、餐飲、用車、導遊、購物及自費項目等安排及標準，通過書面合同予以明確。如旅遊者與旅行社產生糾紛或者發現旅行社涉嫌違法違規行爲，可撥打屬地“12345政務服務便民熱線”進行投訴或舉報；對發現的違法違規行爲，我局將依法進行查處。