“一扇門”裡化解婦女兒童煩心事

中國婦女報全媒體記者 任然

“孩子在活動中感受到了快樂，我覺得自己和孩子沒有被邊緣化。”近日，四川省什邡市12338婦聯維權服務中心（以下簡稱維權中心）收到一位孤獨症孩子媽媽的感謝信。此前，這位媽媽帶孩子在維權中心接受了心理諮詢師的疏導，工作人員隨即邀請他們參加中心開展的親子活動。這讓母子二人十分感動，活動結束後便發來感謝信。

“不僅爲來訪者量身定製解決方案，還特別注重跟蹤服務。”維權中心相關負責人介紹，今年4月，什邡市婦聯建立12338婦聯維權服務中心，通過強化陣地建設、整合多方力量、深化拓展服務範圍，實現讓婦女兒童“只進一扇門，解決煩心事”的承諾，更好地滿足婦女兒童和家庭多元維權關愛需求。

今年5月，什邡市婦聯基層維權點工作人員在跟蹤服務回訪中，發現曾調解過的一起男女情感糾紛再次矛盾激化。什邡市婦聯隨即聯合檢察院，聯動鎮政府、派出所、社區及維權中心專業團隊成員，再次入戶調解並獲成功。

據悉，什邡市婦聯創新繪製市鎮村三級“什邡市巾幗維權地圖”，構建起“縱橫交融”的婦女兒童權益維權陣地。截至目前，已建成鎮級婦女兒童維權點11個，村級婦女兒童維權點124個，院落樓宇“平安家庭安全哨”308個。同時，什邡市婦聯聯合公安、檢察院、法院等12個部門，共同組建“巾幗維權服務隊”，並簽訂了《多部門聯動做好婦女兒童權益保障工作框架協議》，實現了多部門信息共享、資源共用、工作共抓婦女兒童維權的合力。

在此基礎上，維權中心組建了含律師、心理諮詢師、社工等專業人士的團隊，採取輪駐、隨駐方式開展工作。自運行以來，什邡市婦聯已組織相關專業人士開展集中接訪1次，深入羣衆家中化解矛盾糾紛4場次；聯合專業法律機構每月固定開設“維權法律服務日”，爲來訪婦女提供婚姻財產分割、反家暴等專項諮詢；依託專業心理團隊和社會服務組織，通過多元調解爲遭受心理創傷、情緒困擾的婦女兒童提供心理支持和疏導。

爲進一步整合資源，今年6月，什邡市婦聯聯合市委政法委，將維權中心與各鎮（街道）綜治中心深度融合。通過協同合作實現矛盾糾紛聯排、風險聯評、信息聯通、調處聯動，及時高效處置婦女羣衆訴求，形成高效聯動的工作格局，從而爲婦女兒童提供更加便捷、高效的“一站式”維權服務。

“我們將繼續深化與各部門的協作聯動，讓維權服務的觸角延伸到更多角落；同時持續優化服務流程，讓婦女兒童在家門口就能享受到更貼心的幫助；不斷充實專業服務力量，用更細緻的關懷迴應每一份期待。”維權中心相關負責人說。

來源：中國婦女報