鎮平縣安字營鎮：“進一扇門解萬般事”活動顯成效

爲進一步提升羣衆對鎮綜治中心職能的知曉率，引導羣衆遇到矛盾糾紛、安全隱患等問題時，第一時間到綜治中心尋求幫助，近日，鎮平縣安字營鎮綜治中心組織開展了“進一扇門解萬般事”集中宣傳月活動，通過入戶走訪等形式，將綜治服務送到羣衆身邊。

整合職能，目標明確。本次集中宣傳旨在讓羣衆全面瞭解鎮綜治中心的功能定位——整合了信訪接待、矛盾調解、治安防控、法治宣傳等多項職能，能夠集中受理和解決羣衆在生產生活中遇到的各類矛盾糾紛、安全訴求及民生難題，真正實現“進一扇門、找一個地方、解萬般事”，減少羣衆辦事“不知去哪、多頭奔走”的困擾。

創新舉措，解疑釋惑。一是入戶走訪“面對面”講。組織綜治中心工作人員、村幹部、網格員組成宣傳小隊，逐村逐戶開展走訪。每到一戶，宣傳人員都詳細介紹綜治中心的具體位置、工作時間、受理範圍（如鄰里糾紛、家庭矛盾、校園安全、電信詐騙諮詢等），併發放印有聯繫電話和服務流程的宣傳手冊。二是現場解答“手把手”教。針對部分羣衆提出的“遇到矛盾不知道怎麼申請調解”“發現安全隱患該找誰反映”等問題，宣傳人員當場進行解答，並手把手指導羣衆如何通過電話、現場來訪等方式聯繫綜治中心。三是典型案例“現身說”。結合綜治中心以往成功調解的鄰里糾紛、幫助羣衆解決實際困難等典型案例，用通俗易懂的語言向羣衆講解綜治中心的作用，讓羣衆真切感受到“有問題找綜治中心”的便利性和實效性。

宣傳有力，成效明顯。該鎮通過本次集中宣傳月活動，共走訪村民500餘戶，發放宣傳資料1300餘份，解答羣衆諮詢60餘人次。羣衆對鎮綜治中心的職能、位置、聯繫方式等有了更清晰的瞭解，“有問題到綜治中心解決”的意識明顯增強。活動開展以來，綜治中心受理羣衆來訪、諮詢事項較之前增長30%，初步形成了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的良好局面。

下一步，該鎮綜治中心將以此次集中宣傳爲契機，持續優化服務流程，提升工作人員業務能力和服務水平，確保羣衆反映的問題得到及時有效解決。同時，將通過村社宣傳欄、微信羣、廣播等多種渠道，常態化開展宣傳活動，讓“進一扇門解萬般事”的理念深入人心，切實增強羣衆的獲得感、幸福感和安全感。（周建）