一面錦旗背後的社保“溫度”

“高效爲民真誠服務，排憂解難社保楷模”——近日，甘肅東方航空食品有限公司將一面錦旗和一封感謝信專程送至蘭州新區社會保障第一服務中心社保大廳窗口。這面錦旗的背後，是一個讓企業經辦人直呼“沒想到”的服務故事。

當東方航空食品公司爲職工補繳往年社保費時，面對跨地區數據對接、歷史信息覈查等複雜情況，社保窗口主動靠前服務。工作人員不僅全程“一對一”解答政策，更進駐企業協助整理材料，多次協調上級部門及異地社保機構，僅用7個工作日便完成全部原始材料整理。“原以爲要跑斷腿，沒想到工作人員全程幫辦解難題。”企業經辦人感慨道。

據瞭解，蘭州新區社會保障第一服務中心社保大廳通過優化“一窗通辦”流程、推行“延時服務”“幫辦代辦”等舉措，着力解決羣衆辦事的“堵點”“難點”。

蘭州日報社全媒體記者 周靖博

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報