依法保障“銀髮一族”樂享詩與遠方

原標題：依法保障“銀髮一族”樂享詩與遠方

隨着生活水平的提高和消費觀念的轉變，近年來，越來越多的“銀髮一族”選擇走出家門，暢遊祖國山水，豐富休閒體驗，於晚年時光樂享“詩與遠方”。根據全國老齡委數據，銀髮旅遊人數已佔全國旅遊總人數的20%以上。不斷壯大的老年人消費羣體，在成爲文旅市場重要客源的同時，也向傳統的文旅產業產品和服務提出了挑戰。

近日，商務部、文化和旅遊部、國鐵集團等9單位印發《關於增開銀髮旅遊列車 促進服務消費發展的行動計劃》，從增加銀髮旅遊列車服務供給、強化適老化設施保障等方面提出12條具體舉措。關注“銀髮一族”需求，拓展相適應的旅遊服務業態，不僅是滿足老年人精神文化需求、增進老年人福祉的重要一步，也是推動“銀髮經濟”發展的手段之一。2024年初，“拓展旅遊服務業態”被明確寫入我國首部以“銀髮經濟”命名的政策文件——《關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見》。

安全是舒適出遊的前提。在“銀髮旅遊”市場這片“藍海”越來越規範的同時，老年人羣體因防範意識相對較弱等客觀因素，更易在旅途中遭遇強制購物、虛假宣傳、集資詐騙等“陷阱”。2022年4月起，由平安中國建設協調小組牽頭，中央政法委、文化和旅遊部等12個部門參與，開展了爲期半年的全國打擊整治養老詐騙專項行動。其中，在淨化文旅市場環境方面，相關部門通過加大整治侵害老年人權益行爲力度，進一步規範市場經營秩序，維護老年人合法權益。此外，江蘇蘇州、上海崇明等地公安機關也進一步加強文旅聯動，通過及時推送反詐提示等方式，引導老年人樹立正確的消費意識，增強老年人識詐反詐能力。

參加“低價遊”卻被帶去強制消費“三無”產品，合同上寫好的五星級酒店住宿“降級”爲環境較差的小旅館，定好的行程被臨時加入了多個購物店……不良商家的這些“變臉”招數，不僅損害了消費者的合法權益，也嚴重影響了老年人出行的體驗感和安全感。爲統一法律適用標準，營造敬老愛老的社會氛圍，近年來，最高人民法院及各地法院發佈多起老年人在旅遊過程中合法權益受損應如何維權的典型案例，對老年人維權、規範旅遊行業具有積極的引導作用。

敬老愛老是中華民族的傳統美德，實現“老有所養”是政府、社會、家庭和個人的共同責任。外出旅行是老年人豐富精神文化生活的重要方式，在完善適老化硬件設施、方便老年人走出家門的同時，也應更多關注新興行業中的法律問題，借法治之力助推“銀髮旅遊”市場規範有序發展，讓“銀髮一族”安全、安心踏上每一段精彩旅程。（劉潔）

來源：法治日報